Maak kennis met Keith Burke, VP Global Channel Partner Sales & Legal Technology bij KLDiscovery.

"Wat ik het meest waardeer aan het bedrijf zijn de mensen, hun bereidheid om samen te werken en cross-functioneel te werken om onze klanten en partners te helpen succesvol te zijn." Keith Burke VP, Verkoop wereldwijde partners en juridische technologie

Kunt u een beschrijving geven van alle partner- en franchiseprogramma's van KLDiscovery en de voordelen die zij bieden?

KLDiscovery biedt een verscheidenheid aan programma's, die samenwerkingsmogelijkheden bieden voor vele soorten en maten bedrijven. En we blijven investeren in het verbeteren van de programma's en het op de markt brengen van nieuwe innovaties.

OnseDiscovery Franchise Programma werd gelanceerd in 2023 en is beschikbaar voor alle in de VS gevestigde ondernemers die nieuwe inkomstenbronnen willen aanboren in de groeiende eDiscovery markt. De waarde van de wereldwijde eDiscovery markt zal naar verwachting meer dan $18 miljard bedragen in 2030. Met dit opmerkelijke groeitraject kunnen serie-ondernemers en de volgende generatie juridisch-technologische bedrijfseigenaren gebruik maken van KLDiscovery's bewezen bedrijfsmodel,wereldwijde aanwezigheid, volledige technologiestack en herhaalbare en schaalbare processen om hun dienstenaanbod te diversifiëren, meer klanten aan te trekken en te bedienen en een segment van deze snelgroeiende markt te veroveren.

Zowel KLDiscovery als Ontrack bieden partnerprogramma's aan. Aan de kant van KLDiscovery omvatten de SaaS-partnerschappen Nebula®, Relativity Server en Relativity One. De programma's zijn ontwikkeld om ondernemers te helpen hun operationele kosten en infrastructuurbehoeften te verminderen, door schaalbare paden naar groei te bieden met meerdere leveringsopties en de beste ondersteuning. Aan de kant van Ontrack, dat zich richt op gegevensherstel, is hetAuthorized Partner Program ideaal voor computerretailers, consultants en bedrijven in de IT-service-, onderwijs- en overheidssector. Dit programma biedt een uitgebreide reeks voordelen, waaronder nieuwe inkomstenstromen voor gegevensherstel, exclusieve partnerkortingen en toegang tot een wereldwijd netwerk van technische en R&D-expertise.

We bieden ook een resellerprogramma waarmee bedrijven aanzienlijke commissies kunnen verdienen door klanten simpelweg door te verwijzen naar KLDiscovery zonder dat ze diensten of ondersteuning hoeven te leveren.

Beschrijf de mate van maatwerk die beschikbaar is en hoe een partner de verschillende programma's kan doorlopen.

Organisaties hebben de mogelijkheid om samen te werken met KLDiscovery op een manier die aansluit bij hun bedrijfsdoelstellingen. Na verloop van tijd, als de doelen en behoeften veranderen, kan het niveau van de samenwerking worden aangepast. Zo kan het zijn dat een partner in hetNebula Partner Programma een franchisenemer wordt of dat een van onze resellers overgaat naar een SaaS-partnerschap. Omdat we juridische software en diensten aanbieden binnen het gehele EDRM en we investeren in continue verbetering, zijn onze backend systemen naadloos. We maken het partners niet alleen gemakkelijk om met ons samen te werken, maar ze kunnen ook downstream services toevoegen of hun type partnership aanpassen naarmate ze groeien en uitbreiden.

Onderdeel van de investeringen die hebben geleid tot een recordjaar in omzet in 2023 was de lancering van het eerste eDiscovery Franchise Programma in de branche. Hoe is dit programma tot stand gekomen?

De groeimotoren voor eDiscovery zijn onder andere een toename van het volume en de soorten gegevens, de voortschrijdende globalisering waardoor het aantal grensoverschrijdende zaken toeneemt, en een veranderende regelgeving waardoor juridische en compliance-eisen moeilijker en duurder worden. Er zijn talloze ondernemers in aan eDiscovery verwante sectoren zoals forensisch computeronderzoek, scannen en reprografisch onderzoek, taalvertaling,reactie op cyberincidenten en meer die van deze groei zouden kunnen profiteren terwijl de eDiscovery-industrie gefragmenteerd blijft. Maar de uitdagingen liggen in de kosten die nodig zijn voor softwarelicenties,IT-beveiliging en zakelijke en operationele expertise. KLDiscovery's eDiscovery Franchise Programma is opgezet als een kant-en-klare oplossing om de barrières voor het veroveren van deze groeiende markt aan te pakken.

Vertel ons, als voormalig ondernemer in de juridische sector, over uw carrièrepad en hoe u in uw huidige functie terecht bent gekomen.

Toen ik klaar was met mijn studie, overwoog ik een rechtenstudie en nam ik een baan aan bij een advocatenkantoor dat zich richtte op bouwgeschillen. Na twee jaar bij het kantoor werd ik aangenomen bij een regionaal bedrijf dat scannen en kopiëren verzorgde voordat eDiscovery een prominente rol ging spelen. Het bedrijf werd later overgenomen door een grotere organisatie en na die ervaring besloot ik in april 2007 Elite Document Solutions te openen. We hebben 9 jaar lang als regionaal bedrijf gewerkt. In die tijd hadden we verschillende organisaties die geïnteresseerd waren in een overname. De meeste potentiële kopers wilden het bedrijf in een andere richting sturen, maar wij wilden dat onze teamleden de kans kregen om te groeien. KLDiscovery steunde onze visie en nam Elite Document Solutions in 2016 over, waarbij het team met open armen werd ontvangen. Vandaag de dag werken er nog steeds meer dan 15 van de oorspronkelijke medewerkers bij KLDiscovery.

Toen ik in 2016 bij het bedrijf kwam, was mijn rol gericht op de overname, met als hoofddoel bestaande klanten over te zetten naar onze nieuwe technologieën voor een efficiëntere workflow. Later werd ik gepromoveerd naar functies in de regio Noordoost, waarbij ik hielp bij fusies en overnames, het leiden van speciale projecten en bedrijfsontwikkeling. Vandaag de dag heb ik veel petten op en de flexibiliteit om niet alleen een klantenboek te beheren, maar ook toezicht te houden op het partnerkanaal bij KLDiscovery.

Hoe heeft uw rol als voormalig bedrijfseigenaar u op unieke wijze voorbereid op het werken met bedrijven die geïnteresseerd zijn in de partner- en franchiseprogramma's van KLDiscovery?

Het partnerkanaal was een natuurlijke progressie voor mij omdat ik een kleine bedrijfseigenaar was. Ik spreek met ondernemers van alle soorten en maten en in onze gesprekken kan ik me snel en gemakkelijk inleven in hun pijnpunten, omdat ik die vroeger ook had. Door een goede verstandhouding met ondernemers op te bouwen, kan ik laten zien hoe KLDiscovery de efficiëntie kan maximaliseren en hun totale uitgaven kan verlagen. Vanuit mijn ervaring help ik partners met het opbouwen en uitbreiden van hun eDiscovery praktijk. Door gebruik te maken van de juridische software en diensten van KLDiscovery, kunnen ze concurreren met spelers in de sector die veel groter zijn.

Door te werken met partners die onze software gebruiken, delen we feedback over gevraagde functies en updates met ons ontwikkelteam.Nebula heeft 150+ ontwikkelaars en maandelijkse updates, wat frequenter is dan concurrerende producten op de markt. Omdat Nebula KLDiscovery's platform is, hebben we een voordeel ten opzichte van concurrenten die geen eigenaar zijn van hun software en daarom geen directe inbreng hebben in de roadmap van verbeteringen.

Jullie zijn lid van het ABA Forum on Construction Law en hebben meerdere Nebula Academy certificeringen. Hoe gebruikt u deze verenigingen en certificeringen om KLDiscovery's partners te ondersteunen?

Ik ben al lange tijd lid van hetABA Forum on Construction Law en KLDiscovery sponsort een aantal van hun conferenties. Het bijwonen van branche-evenementen is een manier waarop ik op de hoogte blijf van de nieuwste trends en technologieën. Ik deel die kennis met onze partners om hen te helpen hun succes uit te breiden en te laten groeien.

Nebula Academy is een geweldige bron waar KLDiscovery in blijft investeren omdat het gebruikers in staat stelt om meer met de software te doen. Sommige klanten willen dat KLDiscovery het grootste deel van het werk doet, maar anderen willen het zelf doen. Nebula Academy certificeringen stellen gebruikers niet alleen in staat om een basiskennis van het product te creëren, maar bieden ook de mogelijkheid om expertise te ontwikkelen. Wanneer mijn team nieuwe partners binnenhaalt, verwijzen we ze naar deNebula Help site, die partners stap voor stap laat zien hoe ze elke activiteit en taak in de Nebula moeten uitvoeren en een link bevat naar de Nebula Academy waar ze zich kunnen inschrijven voor cursussen. De Nebula Academy biedt een educatief programma dat laat zien hoe robuust het platform is met uitgebreidefeatures en functionaliteit. Voor partners die hier gebruik van maken, dienen de cursussen en certificeringen als bouwstenen om meer zelfvoorzienend te worden en uitgaven te verminderen.

KLDiscovery investeerde in 330+ nieuwe teamleden en bevorderde 120+ medewerkers in 2023. Zat een van de nieuwe aanwervingen of promoties in jouw team? Vertel ons over uw team en hun aandachtsgebieden.

We hebben onlangs een vaste medewerker van KLDiscovery gepromoveerd naar een functie in mijn team. Deze nieuwe functie in bedrijfsontwikkeling richt zich op de dagelijkse activiteiten die nodig zijn voor het beheren van partnerschappen, eDiscovery enbranche-evenementen. De andere leden van mijn team hebben tientallen jaren ervaring in de branche en zijn toegewijd aan het zoeken naar partners en het beantwoorden van vragen van franchisenemers.

Mijn team werkt graag samen met collega's van KLDiscovery wereldwijd. Wat ik het meest waardeer aan het bedrijf zijn de mensen, hun bereidheid om samen te werken en cross-functioneel te werken om onze klanten en partners te helpen. We hebben experts met jarenlange ervaring in de sector die toegewijd zijn aan het succes van onze partners.

We willen Keith hartelijk bedanken voor het vrijgevig aanbieden van zijn tijd en expertise, het geven van een kijkje in de keuken van KLDiscovery en het belichten van de investeringen en bijdragen die worden gedaan om de ervaring van partners en franchisenemers te verbeteren.

Deze holistische strategie zorgt ervoor dat ons ongekende succes in 2023 geen zeldzame prestatie was, maar een solide basis voor voortdurende groei en duurzame uitmuntendheid. Houd een oogje in het zeil voor meer artikelen waarin de schijnwerpers worden gericht op de personen en investeringen die de drijvende kracht zijn achter de voortdurende vooruitgang van KLDiscovery.