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KLDiscovery hat im Jahr 2023 einen Rekordumsatz erzielt, unter anderem durch die Einführung eines neuartigen eDiscovery-Franchise-Programms und durch Investitionen in unsere Partnerprogramme. In einem kürzlich erschienenenBlog-Beitrag haben wir eine Reihe von Artikeln gestartet, die die wichtigsten Säulen hinter unseren beispiellosen Erfolgen aufzeigen und sich auf unsere Mitarbeiter, Prozesse, Technologien und innovativen Programme konzentrieren. Heute werfen wir einen genaueren Blick auf unsere Partnerprogramme und das eDiscovery Franchise Programm mit Keith Burke, Vice President of Global Channel Partner Sales and Legal Technology.
Wir haben über die Investitionen gesprochen, die KLDiscovery getätigt hat, um sicherzustellen, dass Partner auf eine Weise mit uns zusammenarbeiten können, die am besten zu ihrem Unternehmen passt. Unser Gespräch macht nicht nur die Zusammenarbeit einfach und zugänglich, sondern unterstreicht auch, wie dieKultur und die Werte von KLDiscovery - Inklusivität, kontinuierliche Verbesserung und Innovation - dafür sorgen, dass wir weiterhin führend in der Branche sind.
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"Was ich am meisten an dem Unternehmen schätze, sind die Menschen und ihre Bereitschaft, kollaborativ und funktionsübergreifend zu arbeiten, um unseren Kunden und Partnern zum Erfolg zu verhelfen."Keith Burke |
Würden Sie die gesamte Palette der Partner- und Franchise-Programme von KLDiscovery und die Vorteile, die sie bieten, beschreiben?
KLDiscovery bietet eine Vielzahl von Programmen an, die Kooperationsmöglichkeiten für viele Arten und Größen von Unternehmen ermöglichen. Und wir investieren ständig in die Verbesserung der Programme und bringen neue Innovationen auf den Markt.
UnsereDiscovery-Franchise-Programm wurde 2023 ins Leben gerufen und steht allen in den USA ansässigen Unternehmern zur Verfügung, die neue Einnahmequellen im wachsenden eDiscovery-Markt erschließen möchten. Tatsächlich wird der Wert des globalen eDiscovery-Marktes bis 2030 auf mehr als 18 Milliarden US-Dollar geschätzt. Angesichts dieses bemerkenswerten Wachstumspfades können Serienunternehmer und die nächste Generation von Geschäftsinhabern im Bereich der Rechtstechnologie das bewährte Geschäftsmodell von KLDiscovery, dieglobale Präsenz, das komplette Technologiepaket und die wiederholbaren und skalierbaren Prozesse nutzen, um ihr Dienstleistungsangebot zu diversifizieren, mehr Kunden zu gewinnen und zu bedienen und ein Segment dieses schnell wachsenden Marktes zu erobern.
Sowohl KLDiscovery als auch Ontrack bieten Partnerprogramme an. Auf Seiten von KLDiscovery umfassen die SaaS-Partnerschaften Nebula®, Relativity Server und Relativity One. Die Programme wurden entwickelt, um Unternehmern zu helfen, die Betriebskosten und den Infrastrukturbedarf zu senken, und bieten skalierbare Wachstumspfade mit mehreren Bereitstellungsoptionen und Best-of-Breed-Support. Auf der Ontrack-Seite , die sich auf die Datenwiederherstellung konzentriert, ist dasAuthorized Partner Program ideal für Computerhändler, Berater und Unternehmen in den Bereichen IT-Service, Bildung und Behörden. Dieses Programm bietet eine umfassende Reihe von Vorteilen, darunter neue Einnahmequellen im Bereich derDatenwiederherstellung, exklusive Partnerrabatte und Zugang zu einem globalen Netzwerk von Technik- und F&E-Fachwissen.
Wir bieten auch ein Wiederverkäuferprogramm an, das es Unternehmen ermöglicht, erhebliche Provisionen zu verdienen, indem sie einfach Kunden an KLDiscovery verweisen, ohne dass sie Dienstleistungen oder Support anbieten müssen.
Beschreiben Sie angesichts der Vielzahl von Partnerschaftsoptionen den Grad der verfügbaren Anpassung und wie ein Partner die verschiedenen Programme durchlaufen kann.
Unternehmen haben die Möglichkeit, mit KLDiscovery auf eine Weise zusammenzuarbeiten, die mit ihren Geschäftszielen übereinstimmt. Im Laufe der Zeit, wenn sich die Ziele und Bedürfnisse weiterentwickeln, kann der Grad der Partnerschaft angepasst werden, um sie zu erfüllen. Zum Beispiel kann ein Partner imNebula-Partnerprogramm zum Franchisenehmer werden oder einer unserer Wiederverkäufer zu einer SaaS-Partnerschaft übergehen. Da wir juristische Software und Dienstleistungen über das EDRM anbieten und in kontinuierliche Verbesserungen investieren, sind unsere Backend-Systeme nahtlos. Wir machen es unseren Partnern nicht nur leicht, mit uns zusammenzuarbeiten, sondern sie können auch nachgelagerte Dienstleistungen hinzufügen oder ihre Art der Partnerschaft umstellen, wenn sie wachsen und expandieren.
Zu den Investitionen, die im Jahr 2023 zu einem rekordverdächtigen Umsatz geführt haben, gehörte auch die Einführung des branchenweit ersten eDiscovery-Franchise-Programms. Wie kam es zu diesem Programm?
Zu den Wachstumstreibern im Bereich eDiscovery gehören die Zunahme von Datenvolumen und -typen, die fortschreitende Globalisierung, die zu einer Zunahme grenzüberschreitender Angelegenheiten führt, und ein sich entwickelndes regulatorisches Umfeld, das rechtliche und Compliance-Anforderungen erschwert und verteuert. Es gibt zahllose Unternehmer in eDiscovery-verwandten Geschäftsbereichen wie Computerforensik, Scannen und Reprografie, Sprachübersetzung,Reaktion auf Cybervorfälle und andere, die von diesem Wachstum profitieren könnten, da die eDiscovery-Branche weiterhin fragmentiert ist. Die Herausforderungen liegen jedoch in den Kosten, die für Softwarelizenzen,IT-Sicherheit sowie geschäftliches und betriebliches Fachwissen erforderlich sind. Das eDiscovery-Franchise-Programm von KLDiscovery wurde als schlüsselfertige Lösung entwickelt, um die Hindernisse bei der Eroberung dieses wachsenden Marktes zu beseitigen.
Erzählen Sie uns als ehemaliger Unternehmer in der Rechtsbranche etwas über Ihren beruflichen Werdegang und wie Sie zu Ihrer jetzigen Position gekommen sind.
Nach Abschluss meines Studiums zog ich ein Jurastudium in Betracht und nahm eine Stelle in einer Anwaltskanzlei an, die sich auf Rechtsstreitigkeiten im Bauwesen konzentrierte. Nach zwei Jahren in der Kanzlei wurde ich für ein regionales Unternehmen rekrutiert, das Scannen und Kopieren anbot, bevor eDiscovery bekannt wurde. Das Unternehmen wurde später von einer größeren Organisation übernommen, und nach dieser Erfahrung beschloss ich, im April 2007 Elite Document Solutions zu eröffnen. Wir waren 9 Jahre lang als regionaler Anbieter tätig. In dieser Zeit hatten wir mehrere Unternehmen, die an einer Übernahme interessiert waren. Die meisten der potenziellen Käufer wollten das Unternehmen in eine andere Richtung lenken, aber wir wollten unseren Teammitgliedern die Möglichkeit geben, zu wachsen. KLDiscovery unterstützte unsere Vision und übernahm Elite Document Solutions im Jahr 2016, wobei das Team mit offenen Armen empfangen wurde. Heute sind noch mehr als 15 der ursprünglichen Mitarbeiter bei KLDiscovery beschäftigt.
Als ich 2016 in das Unternehmen eintrat, konzentrierte sich meine Rolle auf die Übernahme, mit dem primären Ziel, bestehende Kunden in unsere neuen Technologien zu überführen, um einen effizienteren Workflow zu ermöglichen. Später wurde ich zur Leiterin der Region Nordost befördert und half bei Fusionen und Übernahmen, leitete spezielle Projekte und die Geschäftsentwicklung. Heute trage ich viele Hüte und habe die Flexibilität, nicht nur ein Geschäftsbuch zu verwalten, sondern auch den Partnerkanal bei KLDiscovery zu betreuen.
Wie hat Ihre Rolle als früherer Geschäftsinhaber Sie auf einzigartige Weise auf die Arbeit mit Unternehmen vorbereitet, die an den Partner- und Franchiseprogrammen von KLDiscovery interessiert sind?
Der Partnerkanal war eine natürliche Entwicklung für mich, da ich ein kleiner Geschäftsinhaber war. Ich spreche mit Geschäftsinhabern aller Größen und Arten, und in unseren Gesprächen kann ich mich schnell und einfach in ihre Probleme hineinversetzen, weil ich früher die gleichen hatte. Indem ich eine Beziehung zu den Unternehmern aufbaue, kann ich ihnen zeigen, wie KLDiscovery ihre Effizienz maximieren und ihre Gesamtausgaben senken kann. Auf der Grundlage meiner Erfahrung unterstütze ich Partner beim Auf- und Ausbau ihrer eDiscovery-Praktiken. Durch den Einsatz von KLDiscovery's juristischer Software und Dienstleistungen sind sie in der Lage, mit Branchenakteuren zu konkurrieren, die möglicherweise eine viel größere Präsenz haben.
Bei der Zusammenarbeit mit Partnern, die unsere Software nutzen, teilen wir unserem Entwicklungsteam Rückmeldungen über gewünschte Funktionen und Aktualisierungen mit.Nebula verfügt über mehr als 150 Entwickler und wird monatlich aktualisiert, was häufiger ist als bei Konkurrenzprodukten auf dem Markt. Da es sich bei Nebula um die Plattform von KLDiscovery handelt, haben wir einen Vorteil gegenüber Mitbewerbern, die nicht Eigentümer ihrer Software sind und daher keinen direkten Einfluss auf die Roadmap der Erweiterungen haben.
Sie sind Mitglied des ABA Forum on Construction Law und haben mehrere Nebula Academy Zertifizierungen. Wie nutzen Sie diese Vereinigungen und Zertifizierungen, um die Partner von KLDiscovery zu unterstützen?
Ich bin seit langem Mitglied imABA Forum on Construction Law, und KLDiscovery sponsert einige ihrer Konferenzen. Die Teilnahme an Branchenveranstaltungen ist eine Möglichkeit, mich über die neuesten Trends und Technologien auf dem Laufenden zu halten. Ich teile dieses Wissen mit unseren Partnern, um ihnen zu helfen, ihren Erfolg zu erweitern und zu steigern.
Die Nebula Academy ist eine unglaubliche Ressource, in die KLDiscovery immer wieder investiert, weil sie den Anwendern die Möglichkeit gibt, die Software praktisch zu nutzen. Einige Kunden möchten, dass KLDiscovery den Großteil der Arbeit übernimmt, andere wiederum möchten es selbst tun. Die Nebula Academy-Zertifizierungen ermöglichen es den Nutzern nicht nur, sich ein Grundwissen über das Produkt anzueignen, sondern sie bieten auch die Möglichkeit, ihr Fachwissen zu erweitern. Wenn mein Team neue Partner aufnimmt, verweisen wir sie auf dieNebula-Hilfeseite, die den Partnern Schritt für Schritt zeigt, wie sie jede Aktivität und Aufgabe in Nebula durchführen können, und einen Link zur Nebula Academy enthält, wo sie sich für Kurse anmelden können. Die Nebula-Akademie bietet ein Schulungsprogramm, das zeigt, wie robust die Plattform mit ihren umfangreichenFunktionen und Möglichkeiten ist. Für Partner, die die Vorteile nutzen, dienen die Kurse und Zertifizierungen als Bausteine, um unabhängiger zu werden und die Ausgaben zu reduzieren.
KLDiscovery investierte in 330+ neue Teammitglieder und beförderte 120+ Mitarbeiter im Jahr 2023. Gehörte einer der Neueinstellungen oder Beförderungen zu Ihrem Team? Erzählen Sie uns von Ihrem Team und seinen Schwerpunkten.
Wir haben kürzlich einen langjährigen KLDiscovery-Mitarbeiter in eine Position in meinem Team befördert. Diese neue Rolle in der Geschäftsentwicklung konzentriert sich auf die alltäglichen Aktivitäten, die für die Verwaltung von Partnerschaften, eDiscovery undBranchenveranstaltungen erforderlich sind. Die anderen Mitglieder meines Teams verfügen über jahrzehntelange Branchenerfahrung und widmen sich der Partnersuche und der Beantwortung von Franchise-Anfragen.
Mein Team genießt die Zusammenarbeit mit Kollegen aus der ganzen Welt von KLDiscovery. Was ich am meisten an dem Unternehmen schätze, sind die Menschen und ihre Bereitschaft, gemeinsam und funktionsübergreifend zu arbeiten, um unseren Kunden und Partnern zu helfen. Wir haben Experten mit jahrelanger Branchenerfahrung, die sich für den Erfolg unserer Partner einsetzen.
Wir danken Keith herzlich dafür, dass er uns großzügig seine Zeit und sein Fachwissen zur Verfügung gestellt hat, um uns einen Einblick in KLDiscovery zu geben und die Investitionen und Beiträge zu beleuchten, die zur Verbesserung der Erfahrungen von Partnern und Franchisenehmern getätigt werden.
Diese ganzheitliche Strategie stellt sicher, dass unser beispielloser Erfolg im Jahr 2023 keine seltene Errungenschaft war, sondern eine solide Grundlage für weiteres Wachstum und nachhaltige Spitzenleistungen. Halten Sie Ausschau nach weiteren Beiträgen, die die Personen und Investitionen beleuchten, die den anhaltenden Fortschritt von KLDiscovery vorantreiben.