キース・バークをご紹介します。KLディスカバリー社のグローバルチャネルパートナー営業・法務テクノロジー担当副社長です。

「私がこの会社で最も大切にしていることは、従業員、そしてクライアントやパートナーの成功を支援するために機能横断的に協働しようとする意欲です。 キース・バーク グローバル・チャネル・パートナー・セールス＆リーガル・テクノロジー担当副社長

KLDiscoveryのパートナーおよびフランチャイズ・プログラムの全容と、それらが提供するメリットについて教えてください。

KLDiscoveryは様々なプログラムを提供しており、様々なタイプや規模のビジネスに適したコラボレーションの機会を提供しています。また、KLDiscoveryはプログラムを強化し、市場に新たなイノベーションをもたらすために投資を続けています。

当社のeディスカバリー・フランチャイズ・プログラムは2023年に開始 さ れ、成長するeディスカバリー市場で新たな収益源を獲得しようとする米国に拠点を置くすべての起業家が利用できます。実際、世界のeDiscovery市場の価値は、2030年までに180億ドル以上に達すると予測されています。この顕著な成長軌道により、シリアル・アントレプレナーや次世代のリーガル・テクノロジー・ビジネス・オーナーは、KLDiscoveryの実証済みのビジネスモデル、グローバルな事業展開、フル・テクノロジー・スタック、反復可能で拡張可能なプロセスを活用することで、サービス提供の多様化、より多くのクライアントの獲得とサービス提供、そしてこの急成長市場のセグメント獲得が可能になります。

KLDiscoveryとOntrackの両社は、パートナープログラムを提供しています。KLDiscovery側のSaaSパートナーシップには、Nebula®、Relativity Server、Relativity Oneが含まれます。これらのプログラムは、起業家が運用コストとインフラ・ニーズを削減できるように構築されており、複数のデリバリー・オプションとベスト・オブ・ブリードのサポートにより、成長へのスケーラブルなパスを提供する。データ復旧に特化したOntrack社 側の 認定パートナー・プログラムは、コンピュータ小売業者、コンサルタント、ITサービス、教育、政府部門の企業に最適 です 。このプログラムでは、新しいデータ復旧の 収益 源、パートナー限定の割引、エンジニアリングとR&Dの専門知識のグローバルネットワークへのアクセスなど、包括的な特典を提供しています。

また、リセラープログラムも提供しており、サービスやサポートを提供しなくても、KLDiscoveryをクライアントに紹介するだけで、多額のコミッションを得ることができます。

様々なパートナーシップ・オプションがある中で、利用可能なカスタマイズのレベルと、パートナーがどのように様々なプログラムを利用できるかについて説明してください。

各組織は、ビジネス目標に沿った方法でKLDiscoveryと提携することができます。時間の経過とともに、目標やニーズが進化すれば、それに合わせてパートナーシップのレベルも進化させることができます。例えば、Nebulaパートナー・プログラムの パートナーが フランチャイジーになったり、再販業者の1社がSaaSパートナーシップに移行したりすることもあります。私たちはEDRM全体でリーガル・ソフトウェアとサービスを提供し、継続的な改善に投資しているため、バックエンドのシステムはシームレスです。パートナーが当社と簡単に提携できるだけでなく、成長・拡大に合わせて下流のサービスを追加したり、提携形態を移行したりすることも可能です。

2023年に記録的な収益を達成するための投資の一環として、業界初のeディスカバリー・フランチャイズ・プログラムを立ち上げました。このプログラムはどのようにして生まれたのですか？

eディスカバリーの成長促進要因には、データ量と種類の急増、国境を越えた案件が増加するグローバル化の進行、法規制やコンプライアンス要件がより困難で高コストとなる規制環境の進化などがあります。eDiscovery業界が細分化されたままであるため、コンピュータ・フォレンジック、スキャニング、複写、言語翻訳、サイバー事件対応など、eDiscoveryに関連するビジネスには、この成長を利用できる起業家が無数に存在する。しかし、ソフトウェア・ライセンス、ITセキュリティ、ビジネスと運用の専門知識に必要な費用が課題となっている。KLDiscoveryのeDiscoveryフランチャイズ・プログラムは、この成長市場を獲得するための障壁に対処するターンキー・ソリューションとして誕生しました。

法律業界における起業家として、どのようなキャリアを歩まれ、現在のポジションに就かれたのか教えてください。

大学を卒業したとき、ロースクールを検討し、建設訴訟を専門とする法律事務所に就職しました。同事務所で2年勤務した後、eDiscoveryが注目される前にスキャンとコピーを提供する地方企業にスカウトされました。その会社は後に大きな組織に買収されましたが、その経験を経て、2007年4月にエリート・ドキュメント・ソリューションズを開業することにしました。地域プロバイダーとして9年間運営しました。その間に、いくつかの組織が買収に興味を持ちました。ほとんどの買収希望者は、会社を別の方向に持っていきたがっていましたが、私たちはチームメンバーに成長する機会を与えたいと考えていました。KLDiscoveryは私たちのビジョンを支持し、2016年にElite Document Solutionsを買収し、両手を広げてチームを歓迎しました。現在も、KLDiscoveryには15人以上のオリジナル社員がいます。

2016年に入社した私の役割は、より効率的なワークフローを実現するために、既存のクライアントを当社の新しいテクノロジーに移行させることを第一の目標とし、買収に重点を置いていました。その後、北東地域を指揮する役割に昇進し、M&A活動の支援、特別プロジェクトの指揮、事業開発などを担当しました。現在では、ビジネスブックの管理だけでなく、KLDiscoveryのパートナー・チャネルを監督する柔軟性を持ち、多くの帽子をかぶっています。

KLDiscoveryのパートナーやフランチャイズ・プログラムに興味を持つ企業と仕事をするために、前職の経営者としての役割はどのようにユニークに準備されたのですか？

私は中小企業の経営者でしたので、パートナー・チャネルは私にとって自然な流れでした。様々な規模やタイプのビジネス・オーナーと話をするのですが、私もかつて同じような悩みを抱えていたため、彼らの悩みにすぐに共感することができます。起業家と親密な関係を築くことで、KLDiscoveryがいかに効率を最大化し、全体的な支出を削減できるかを示すことができます。私の経験を生かし、パートナーのeディスカバリー・プラクティスの構築と拡大を支援しています。KLDiscoveryのリーガル・ソフトウェアとサービスを活用することで、より大きなフットプリントを持つ業界のプレーヤーと競争することができます。

Nebulaは150人以上の開発者を 擁し 、毎月のアップデートは競合製品よりも頻繁です。NebulaはKLDiscoveryのプラットフォームであるため、ソフトウェアを所有しておらず、機能強化のロードマップについて直接意見を述べることができない競合他社よりも優位性があります。

あなたはABA Forum on Construction Lawのメンバーであり、複数のNebula Academy認定資格を持っています。KLDiscoveryのパートナーをサポートするために、これらの団体や資格をどのように活用していますか？

建設法に関するABAフォーラムの会員であることは長年の こと で、KLDiscoveryは彼らのカンファレンスのいくつかを後援しています。業界のイベントに参加することは、私が最新のトレンドやテクノロジーを常に把握する方法のひとつです。その知識をパートナーと共有することで、パートナーの成功の拡大と成長を支援しています。

Nebula アカデミーは 、KLDiscoveryが投資を続けている素晴らしいリソースです。KLDiscoveryに作業の大部分を任せてほしいというクライアントもいれば、自分でやりたいというクライアントもいます。Nebulaアカデミーの認定資格は、ユーザーが製品に関する基本的な知識を身につけるだけでなく、専門知識を開発する機会にもなります。このサイトでは、 Nebulaの すべてのアクティビティやタスクの手順を順を追って説明し、Nebula Academyへのリンクも掲載しています。Nebulaアカデミーは、このプラットフォームがいかに堅牢で、広範な 特徴と 機能を備えているかを紹介する教育プログラムを提供している。Nebulaアカデミーを利用するパートナーにとって、コースや認定資格は、より自給自足し、コストを削減するためのビルディングブロックとして機能する。

KLDiscoveryは、2023年に330人以上の新しいチームメンバーに投資し、120人以上の従業員を昇進させました。新入社員や昇格者の中に、あなたのチームに所属する者はいましたか？チームとその注力分野について教えてください。

最近、KLDiscoveryで長く働いている社員を私のチームのポジションに昇格させました。この新しいビジネス開発職は、パートナーシップ、eDiscovery、業界イベントの管理に必要な日々の活動に重点を置いています。私のチームの他のメンバーは数十年の業界経験を持っており、パートナーの開拓やフランチャイズに関する問い合わせへの対応に専念しています。

私のチームは、KLDiscoveryの世界各地にいる同僚と一緒に仕事をすることを楽しんでいます。私がKLDiscoveryで最も大切にしていることは、従業員、そしてクライアントやパートナーを支援するために協力的かつ部門横断的に働こうとする姿勢です。KLDiscoveryには長年の業界経験を持つエキスパートがおり、パートナーの成功のために尽力してくれます。

時間と専門知識を惜しみなく提供してくださり、KLDiscoveryの内部事情や、パートナーやフランチャイジーの経験を向上させるために行われている投資や貢献に光を当ててくださったキース氏に、心より感謝申し上げます。

このような全体的な戦略により、2023年の前例のない成功は、稀に見る快挙ではなく、継続的な成長と持続可能な卓越性のための強固な基盤となっています。KLDiscoveryの永続的な発展の原動力となっている個人と投資にスポットを当てた特集を今後もお見逃しなく。