Investeringen van KLDiscovery leiden tot een recordjaar in 2023

KLDiscovery had een baanbrekend jaar in 2023 en brak bedrijfsrecords op het gebied van omzet en EBITDA. Met voortdurende investeringen in mensen, processen, technologie, overnames en innovatieve programma's, waren we in staat om de hoogste omzet te rapporteren in onze financiële documenten in de geschiedenis van het bedrijf. Laten we eens achter de schermen kijken om te zien wat KLDiscovery in staat stelde om dit opmerkelijke succes te behalen.

Investeren in mensen

Ons team is de reden dat we technologische innovatie blijven stimuleren om de juridische sector vooruit te helpen en de klanttevredenheid te verbeteren. Omdat zij in het middelpunt staan van alles wat we doen, kiezen we voor een uitgebreide benadering van investeren in ons team. Van doorlopende leiderschapstrainingen voor permanente educatie tot welzijnsprogramma's die ervoor zorgen dat onze teamleden en hun gezinnen gezond zijn: we begrijpen dat wanneer onze mensen het goed doen, wij het als bedrijf beter doen.

Professionele groeimogelijkheden

We zetten ons in voor de ontwikkeling van onze hele organisatie, inclusief leiders, managers en individuele medewerkers, door middel van goed opgezette programma's voor permanente educatie. We investeren in innovatieve leermanagementtools en bieden toegang tot een reeks online leermogelijkheden voor al onze werknemers. In 2023 hebben we een formeel programma voor leiderschapsontwikkeling gelanceerd om de leiderschapsvaardigheden van onze people managers te verbeteren. Tot nu toe hebben we 16 trainingssessies gegeven, wat neerkomt op meer dan 1.000 trainingsuren en we bieden elke maand sessies over nieuwe onderwerpen.

Nieuwe werknemers en promoties

Om ervoor te zorgen dat we voortdurend innovatie en marktuitbreiding stimuleren, investeren we in het aannemen van nieuwe teamleden en het bevorderen van bestaande medewerkers. In 2023 hebben we 335 nieuwe mensen aangenomen en 124 teamleden bevorderd.

Welzijn van werknemers

Bij KLDiscovery omarmen weinclusiviteit, diversiteit en gelijkheid. Het waarderen van de unieke achtergronden en variëteiten aan ervaring van teamleden maakt ons bedrijf sterker en flexibeler. We zijn er trots op dat we onze Business Resource Groups (BRG's) ondersteunen, waaronder:

• KLD Trots
• KLD Vrouwen in Technologie
• KLD Eén Vingerafdruk Verenigd
• KLD zorgt

BRG-leden leiden het hele jaar door meerdere inspanningen en initiatieven, waaronder het uitlichten van verhalen van medewerkers om een groter gevoel van kameraadschap te creëren binnen een wereldwijd personeelsbestand, het interviewen van vrouwen in de technologie, het geven van gastsprekers die zich richten op inclusie en diversiteit en het geven van permanente educatie over wereldwijde feestdagen en evenementen. Hoe sterker de connecties die teamleden maken, hoe meer ze kunnen bereiken binnen een strak tijdschema voor onze klanten.

Naast de BRG's biedt KLDiscovery een Roadmap to Wellness-programma. Roadmap to Wellness is een intern ontwikkeld en uitgevoerd programma dat medewerkers aanmoedigt om holistisch welzijn in hun werk en privéleven te koesteren. Teamleden creëren en creëren programma's die betrekking hebben op meerdere gebieden van welzijn, waaronder geestelijke gezondheid, sociale verbondenheid, financieel welzijn en lichamelijke gezondheid.

Holistisch welzijn omvat de beste voordelen in zijn klasse. Hiertoe behoren gratis ondersteuningsprogramma's voor werknemers die hulp en lokale bronnen bieden voor een reeks levensgebeurtenissen. KLDiscovery werd zelfs erkend door Cigna, onze Amerikaanse leverancier van medische voordelen, door ons een Bronze Level Healthy Workplace Designation voor 2023 toe te kennen. Deze erkenning is voor bedrijven die investeren in wellness- en welzijnsprogramma's voor hun werknemers en succes hebben geboekt met deelname en gezondheidsgerelateerde resultaten.

Betrokkenheid van werknemers

Omdat de grootste innovatie en ondersteuning van klanten voortkomt uit zeer betrokken medewerkers, voert KLDiscovery onderzoeken uit naar de betrokkenheid van medewerkers. In ons meest recente betrokkenheidsonderzoek behaalde KLDiscovery een employee net promoter score (eNPS) van 75%, wat als uitstekend wordt beschouwd.

Investeren in software

^Nebula® ishet platform bij uitstek voor juridische, compliance en onderzoeksbehoeften. Met voortdurende investeringen en een niet-aflatende focus op het helpen van klanten bij het navigeren door het veranderende digitale en juridische landschap, hebben we belangrijke productverbeteringen en een toenemende adoptie vanNebula bewerkstelligd.

Nebula belangrijkste groeicijfers Q3 2022 tot Q3 2023 (per 30 september 2023):

• Klantengroei
  Het aantal klanten dat vertrouwt op de Nebula voor juridische en compliance zaken steeg met 11% tot 1.682.
• Uitbreiding gebruikers
  Het aantal gebruikers is met 20% gegroeid tot 4.892 wereldwijd.
• Groei in zaken
  Het aantal actieve Nebula-zaken is met 15% toegenomen en heeft een nieuwe mijlpaal bereikt van 1.338 gelijktijdige projecten.
• Hosting van gegevens
  Het totaal aan gehoste data over actieve Nebula projecten is met 35% gestegen naar meer dan 500TB wereldwijd.

Deze buitengewonegroei vertaalde zichin opmerkelijke financiële prestaties. De omzet van Nebula groeide in 2023 met 62% op jaarbasis, wat de financiële kracht en het concurrentievermogen van het bedrijf in de markt aantoont. In september 2023 stegen de Nebula-inkomsten met 57% j-o-j, wat het aanhoudende succes van het platform en het vertrouwen van de klant benadrukt.

Voortbouwend op Nebula's kunstmatige intelligentie en machine learning, zijn er nieuwe AI-functies gepland voor release in 2024 en 2025 om Nebula verder te versterken als een eDiscovery krachtpatser.

De Nebula is beschikbaar als SaaS-oplossing en als onderhoudsvrije rackmount appliance en kan worden ingezet door elk type eDiscovery klant, in bijna elke regio. Cloud SaaS-gebruik is de drijvende kracht achter de groei van Nebula en is goed voor het merendeel van alle nieuwe opdrachten.

Nebula belichaamt de moderne, cloud-native applicatie inclusief de nieuwste kunstmatige intelligentie en machine learning. Onze teams voor softwareontwikkeling en data science hebben geavanceerde technologie in de Nebula geïntegreerd om de efficiëntie te verbeteren, de gebruikerservaring te stroomlijnen en gunstige resultaten te behalen.

Client ^Portal™ biedtbedrijfsinformatie voor meer zichtbaarheid en controle over een portefeuille van zaken. In 2023 hebben we in de software geïnvesteerd om de beschikbare functies en statistieken uit te breiden, extra inzichten te bieden en de normen voor cliëntondersteuning in de juridische sector te verhogen.

De uitgebreide statistieken bieden nog meer transparantie in projectactiviteiten en financiële gegevens, zodat gebruikers weloverwogen beslissingen kunnen nemen en efficiënter kunnen werken. Grafieken die beschikbaar zijn in de gegevensvisualisatietool van Client Portal zijn onder andere:

• Aantal gehoste productieafbeeldingen
• Totale gehoste grootte (GB)
• Aantal verwerkte documenten per beheerder
• Verwerkte grootte (GB) per beheerder
• Aantal geproduceerde bewerkte documenten

Aanvullende aanpassingsopties inClient Portal stellengebruikers in staat om geaggregeerde facturering te bekijken, evenals andere financiële statistieken gegroepeerd per entiteit, zoals advocatenkantoor, klant en verzekeringsmaatschappij. Deze functies bieden toonaangevende flexibiliteit en on-demand toegang tot belangrijke analyses, waardoor gebruikers uitgebreidere financiële inzichten krijgen.

In 2023 werdeen baanbrekendeAlerting-functie onthuld waarmee klanten aanpasbare waarschuwingen kunnen instellen om hen proactief op de hoogte te stellen van belangrijke gebeurtenissen die zich voordoen binnen hun portefeuille van zaken met KLDiscovery.

De belangrijkste onderdelen van de Alerting-functie zijn

• Aanpasbare waarschuwingen
  Client Portal stelt gebruikers in staat om op maat gemaakte alerts in te stellen die aansluiten bij hun unieke behoeften en prioriteiten. Of het nu gaat om het nauwlettend in de gaten houden van gebudgetteerde uitgaven, onderhanden werk voor de maand, of significante toenames in werk dat wordt uitgevoerd, klanten hebben de flexibiliteit om waarschuwingen in te stellen die passen bij hun specifieke doelstellingen.
• Real-time meldingen
  Klanten ontvangen tijdig meldingen wanneer aan hun vooraf gedefinieerde voorwaarden wordt voldaan of wanneer deze worden overschreden. Waarschuwingen kunnen op verzoek of met een gepland interval worden geactiveerd. Dit zorgt ervoor dat cliënten altijd op de hoogte zijn van ontwikkelingen in hun juridische zaken, waardoor ze sneller kunnen reageren en weloverwogen beslissingen kunnen nemen.
• Verbeterde controle
  Met deze nieuwe functie kunnen klanten hun juridische portefeuilles proactief beheren. Ze kunnen direct actie ondernemen als dat nodig is, wat leidt tot efficiëntere en kosteneffectievere juridische processen.
• Verbeterde risicobeperking
  De alarmeringsfunctie biedt klanten niet alleen meer controle, maar helpt ook om risico's te beperken. Door in realtime te worden gewaarschuwd bij kritieke veranderingen, kunnen klanten potentiële problemen aanpakken voordat ze escaleren, wat uiteindelijk tijd en middelen bespaart.

De uitbreiding van Client Portal maakt deel uit van onze voortdurende investering in innovatieve oplossingen om cliënten meer mogelijkheden te bieden en hun juridische ervaring te verbeteren. Dit is opnieuw een bewijs van onze toewijding aan cliënttevredenheid en technologische vooruitgang in de juridische sector.

^ReadySuite® isonze multifunctionele software voor het laden van bestanden met ondersteuning voor Relativity Short Message Files (RSMF) en de mogelijkheid om chatberichten te verzamelen en te converteren.ReadySuite wordt gebruikt door advocatenkantoren, dienstverleners, consultants en bedrijven en isessentiële juridische software voor het beheer van documentvolumes, productiesets en eDiscovery workflows. In 2023 kondigden we een belangrijke software release aan die ReadySuite integreerde met Nebula waardoor gebruikers eenvoudig uitgaande producties kunnen beoordelen door met één druk op de knop gegevens uit laadbestanden rechtstreeks uit Nebula op te halen.

Extra krachtige functies in de release zijn onder andere:

• Chatberichten en RSMF batchimport - ondersteunt de bulkimport van veel RSMF in één eenvoudige bewerking.
• Data Grid updates - uitgebreide datatype conversies en beter filteren van kolommen in de Data Grid geven gebruikers meer mogelijkheden.
• Verbeterde scripting engine - nieuwe API-eigenschappen toegevoegd bij het lezen van pagina- en TIFF-bestandsgegevens, en er zijn verschillende updates gedaan aan de ingebouwde bibliotheek, die nu 80 meegeleverde scripts bevat.

Eind 2023 beëindigde Relativity de ondersteuning voor de Relativity Desktop Client (RDC) en de Relativity Import API bij gebruik in de RelativityOne-omgeving, wat een impact had op de integratie van ReadySuite met RelativityOne. ReadySuite werd bijgewerkt waardoor gebruikers:

• eDiscovery volume en producties rechtstreeks vanuit ReadySuite naar RelativityOne te importeren
• ReadySuite's scriptbibliotheek te gebruiken en metadatavelden rechtstreeks naar een Relativity-workspace te overlappen
• Documentcodering direct ophalen uit een RelativityOne workspace om Production QC workflows in ReadySuite te ondersteunen.

De ontwikkeling startte in 2023 voor de meest recente software release vanReadySuite 8 inmaart 2024.

De belangrijkste upgrades en functies van ReadySuite 8 omvatten:

• Geavanceerde Chat Connectors - verzamel en converteer gegevens rechtstreeks van chatbronnen naar het Relativity Short Message Format (RSMF) 2.0, inclusief Microsoft Teams, Slack en Google Chat/Hangouts.
• Verbeterde weergavetools - snel inspecteren en valideren van RSMF-bestanden in bulk
• Scripting-engine inclusief dynamische/scriptvelden - chatgegevens aanpassen en verfijnen voor importeren en exporteren
• Chat- en RSMF-export - profiteer van officiële ondersteuning voor RSMF 2.0 en nieuwe exportopties, waaronder verschillende slicing/chunking-mogelijkheden voor RSMF-bestanden.

ReadySuite is een essentieel hulpmiddel voor eDiscovery technologen en met de introductie van ReadySuite 8, zijn klanten in staat om onze ingebouwde RSMF collectie en conversie tools te gebruiken om eenvoudig moderne chatgegevens te bekijken, beheren en valideren voor eDiscovery review en productie workflows.

In 2023 lanceerden weOntrack Desk Data Recovery Software omklanten in staat te stellen gegevens te herstellen in veelvoorkomende situaties waarin gegevens verloren zijn gegaan. Voor particulieren en groeiende bedrijven stelt Ontrack Desk iedereen, van beginner tot expert, in staat om verloren gegevens met minimale inspanning te herstellen. De software, die is ontwikkeld met geavanceerde technologie, is beschikbaar in 3 versies en is geschikt voor alle niveaus van technische expertise, zodat elke gebruiker verzekerd is van optimale oplossingen voor gegevensherstel.

Het beste van alles is dat klanten met Ontrack Deskgratis tot1 GB aan verloren gegevens kunnen herstellen, inclusief foto's, video's en meer.

• Herstel gegevens van alle opslagmedia, waaronder harde schijven, SSD, USB flash drives en SD-kaarten en verwisselbare media
• Herstel elk bestandsformaat, inclusief foto's, video's, documenten, databases of e-mailbestandsformaten
• Maak gebruik van meertalige ondersteuning, inclusief een gebruikersinterface in het Engels, Italiaans en zowel traditioneel als vereenvoudigd Chinees
• Gegevens herstellen van herstartende of gecrashte systemen

Ontrack Desk is het resultaat van meer dan 35 jaar ervaring in het ontwikkelen van bestandsherstelsystemen voor een groot aantal formaten. Het is de nieuwe, moderne tool voor gegevensherstel die krachtig maar toch eenvoudig te gebruiken is.

Investeren in diensten

Met voortdurende investeringen om onze diensten uit te breiden, onderscheidt 2023 zich met indrukwekkende statistieken.

Verwerking en productie

KLDiscovery heeft 1,3 petabytes aan klantgegevens verwerkt op alle platformen die we ondersteunen, waaronder Nebula, Relativity en Canopy. Deze statistiek maakt 2023 tot het jaar waarin we de meeste gegevens in de bedrijfsgeschiedenis hebben verwerkt - bovenop de continue groei in de afgelopen 7 jaar. Met de voortdurende toename van data, positioneren onze voortdurende investeringen KLDiscovery om elk jaar meer en meer datavolumes van klanten te verwerken.

In 2023 produceerde KLDiscovery 128 miljoen documenten (334 miljoen pagina's) aan klantgegevens - 48% meer documenten en pagina's dan in 2022. We konden deze extra werklast aan dankzij investeringen in interne tools die een grotere efficiëntie en snellere doorlooptijden mogelijk maken.

Hosting

De totale actieve hosting in 2023 voor Nebula en Relativity omvatte meer dan 2.200 terabytes aan gegevens. Tussen maart 2023 en maart 2024 groeide Nebula met meer dan 21% en Relativity met meer dan 66%.

Beheerde beoordeling

In 2023 maakte ons Managed Review-team indruk met 312 opdrachten en meer dan 1,2 miljoen uur werk aan klantprojecten. Hoogtepunten van deze opdrachten zijn onder andere:

• Een Supplementary Information Request (SIR) met meer dan 4 miljoen documenten. Een team van 130 reviewers voltooide de review in 2 maanden en zorgde ervoor dat de klant alle deadlines haalde. De overname werd goedgekeurd door het Canadese Competition Bureau.
• EenSecond Request vanhet US Department of Justice omvatte het nakijken van 3 miljoen documenten in 4 maanden, waarbij alle deadlines werden gehaald.
  
  
  

Gegevensherstel

De technici van Ontrack hebben in 2023 17+ petabytes aan gegevens hersteld, variërend van enkele schijven en RAID-serverstot cloudservers enransomware-gegevensherstel.

Investeren in partnerschappen en programma's

Wij geloven erin om het klanten en partners gemakkelijk te maken om samen te werken met KLDiscovery. Daarom hebben we aanzienlijk geïnvesteerd in innovatieve programma's die organisaties in staat stellen met ons samen te werken op een manier die voor hen het beste werkt. Van franchising tot partnerprogramma's, KLDiscovery is toegewijd aan het creëren van robuuste samenwerkingsmogelijkheden, waardoor samenwerking in het hele juridische landschap opnieuw wordt gedefinieerd. We hebben een wederzijds voordelig ecosysteem ontwikkeld om operationele uitmuntendheid, klantgerichte dienstverlening en voortdurende vooruitgang in juridische technologie te ondersteunen.

Franchises

In 2023 lanceerden we een uniekeDiscovery franchiseprogramma inde VS. Dit programma dient als toegangspoort voor juridische ondernemers en aangrenzende bedrijven om te floreren in het eDiscovery domein, met toegang tot KLDiscovery's bewezen business model, gevestigde merk, wereldwijde aanwezigheid, innovatieve technologie en 24/7/365 ondersteuning. Dit programma is de ideale incubator voor zowel doorgewinterde bedrijfseigenaren, waaronder kleinere eDiscovery aanbieders, consultants, forensische bedrijven, managed service providers, als de volgende generatie juridische technologie ondernemers die klaar zijn om in zichzelf te investeren.

Partnerprogramma's

KLDiscovery
KLDiscovery's SaaS-aanbod, inclusief Nebula, Relativity Server en Relativity One, is speciaal ontworpen voor ambitieuze, regionaal opererende eDiscovery- en forensische bedrijven. Het is ontworpen om operationele kosten en infrastructuurbehoeften te verminderen en biedt schaalbare paden naar groei met meerdere leveringsopties en ondersteuning.

Ontrack

Ontrack, een onderdeel van KLDiscovery dat zich richt op gegevensherstel, biedt eenAuthorized Partner Program dat ideaal isvoor computerretailers, consultants en bedrijven in de IT-service-, onderwijs- en overheidssector. Mogelijkheden zoals het Ontrack Authorized Partner Program onderstrepen KLDiscovery's toewijding aan het leveren van een uitgebreid dienstenpakket, met voordelen variërend van verhoogde inkomstenstromen tot ongeëvenaarde toegang tot een wereldwijd netwerk van technische en R&D-expertise.

Reseller Programma's

We nodigen bedrijven uit om substantiële verwijzingscommissies te verdienen door eenvoudigweg klanten door te verwijzen naar KLDiscovery, zonder de noodzaak om direct betrokken te zijn bij de dienstverlening.

Investeren in strategische overnames

In het vierde kwartaal van 2023 heeft KLDiscovery de overname afgerond van Cenza Technologies Private Limited (Cenza), een in India gevestigde alternatieve juridische dienstverlener (ALSP) dieContract Lifecycle Management(CLM), CLM-implementatiediensten, documentbeoordeling en juridische AI-gestuurde oplossingen biedt.

KLDiscovery wordt erkend voor het leveren van schaalbare, kosteneffectieve en betrouwbare managed legal services en heeft zijn positie in de Chambers and Partners 2023 Global-wide Alternative Legal Service Provider en LawTech Consulting guides veiliggesteld.

KLDiscovery heeft een lange geschiedenis in het succesvol integreren van bedrijven die we overnemen in ons wereldwijde netwerk. Met deze strategische overname breiden we onze best-in-class oplossingenvoor securemanaged document review encyber incident response verder uit. Deze combinatie stelt ons ook in staat om onze oplossingen voor contractbeheer uit te breiden door consulting,adviesdiensten, projectbeheer, hosting en legal AI te combineren met lawyers-in-the-loop.

Investeren in de uitbreiding van informatie- en gegevensbeveiliging

Gezien de aard van onze activiteiten vertrouwen onze klanten ons grote hoeveelheden gevoelige en vertrouwelijke informatie toe. We begrijpen het belang vanbeveiliging en daarom investeren we voortdurend in de bescherming van de meest gevoelige elektronisch opgeslagen informatie ("ESI") van onze cliënten.

Certificeringen, registraties en conformiteiten:

• ISO/IEC-27001 gecertificeerd
• ISO/IEC 9001 gecertificeerd
• SOC 2 Type II-gecertificeerd: Security Trust Service
• UK Cyber Essentials gecertificeerd
• PCI DSS gecertificeerd
• FSQS geregistreerd
• ITAR-conform
• GDPR-compliant
• Volgzaam met OWASP
• ISO 27050 volgzaam
• Compatibel met DFARS

In 2023 hebben we deze aanvullende certificeringen en conformiteiten verdiend:

• SOC 2 Type II-gecertificeerd: Vertrouwelijkheid, verwerkingsintegriteit en beschikbaarheid Trust Services
• SOC 2 Type II-gecertificeerd: Privacy Trust Service
• HIPAA Geauditeerd Compliant
• HITECH Geauditeerd Compliant
• FISMA Geauditeerd Compliant
• NIST 800-171 Geauditeerd Compliant

Investeren in groei

De investeringen die we als bedrijf hebben gedaan, hebben geleid tot een recordjaar voor KLDiscovery in 2023. Onze mensen, processen, technologie en innovaties zullen ons ook in 2024 en daarna blijven voortstuwen op het pad van groei. Blijf kijken voor meer verhalen die dieper ingaan op hoe we ons succes opbouwen en behouden voor de komende jaren.