Les investissements de KLDiscovery mènent à une année record en 2023

KLDiscovery a connu une année record en 2023, battant les records de l'entreprise en termes de revenus et d'EBITDA. Grâce à des investissements continus dans les personnes, les processus, la technologie, les acquisitions et les programmes innovants, nous avons été en mesure de déclarer le revenu le plus élevé dans nos documents financiers dans l'histoire de l'entreprise. Passons en revue ce qui a permis à KLDiscovery d'atteindre ce niveau de réussite remarquable.

Investir dans les personnes

C'est grâce à notre équipe que nous continuons à stimuler l'innovation technologique pour faire progresser l'industrie juridique et améliorer la satisfaction des clients. Parce qu'ils sont au centre de tout ce que nous faisons, nous adoptons une approche globale pour investir dans notre équipe. Cela va de la formation continue des dirigeants à la formation permanente, en passant par des programmes de bien-être visant à garantir la santé des membres de notre équipe et de leur famille. Nous savons que lorsque nos collaborateurs se portent bien, notre entreprise se porte mieux.

Possibilités de développement professionnel

Nous nous engageons à développer l'ensemble de notre organisation, y compris les dirigeants, les gestionnaires et les contributeurs individuels, par le biais de programmes d'apprentissage continu bien établis. Nous investissons dans des outils de gestion de l'apprentissage innovants et donnons accès à une série d'options d'apprentissage en ligne à tous nos employés. En 2023, nous avons lancé un programme formel de développement du leadership visant à améliorer les compétences de leadership de nos gestionnaires de personnel. À ce jour, nous avons organisé 16 sessions de formation, soit plus de 1 000 heures de formation, et nous proposons chaque mois des sessions sur de nouveaux sujets.

Nouvelles embauches et promotions

Pour nous assurer que nous favorisons constamment l'innovation et l'expansion du marché, nous investissons dans l'embauche de nouveaux membres de l'équipe et dans la promotion des employés existants. En 2023, nous avons embauché 335 personnes et promu 124 membres de l'équipe.

Bien-être des employés

Chez KLDiscovery, nous prônons l'inclusion, la diversité et l'équité. La valorisation des origines uniques des membres de l'équipe et la variété de leurs expériences rendent notre entreprise plus forte et plus agile. Nous sommes fiers de soutenir nos Business Resource Groups (BRG), notamment :

• KLD Pride
• KLD Women in Technology (Les femmes dans la technologie)
• KLD One Fingerprint United
• KLD Cares

Les membres des BRG mènent de nombreux efforts et initiatives tout au long de l'année, notamment en mettant en avant les histoires des employés pour favoriser un plus grand sens de la camaraderie au sein d'une main-d'œuvre mondiale, en interviewant des femmes dans la technologie, en faisant venir des conférenciers invités qui se concentrent sur l'inclusion et la diversité, et en fournissant une formation continue sur les fêtes et les événements mondiaux. Plus les membres de l'équipe établissent des liens solides, plus ils peuvent accomplir de choses dans un délai serré pour nos clients.

En plus des BRG, KLDiscovery propose un programme intitulé "Roadmap to Wellness". Il s'agit d'un programme élaboré et exécuté à l'interne qui encourage les employés à cultiver un bien-être holistique dans leur vie professionnelle et personnelle. Les membres de l'équipe créent et organisent des programmes liés à plusieurs domaines du bien-être, notamment la santé mentale, les relations sociales, le bien-être financier et la santé physique.

Le bien-être holistique s'accompagne d'avantages sociaux de premier ordre. Parmi ceux-ci, des programmes gratuits de soutien aux employés offrent de l'aide et des ressources locales pour toute une série d'événements de la vie. En fait, KLDiscovery a été reconnu par Cigna, notre fournisseur de prestations médicales aux États-Unis, qui nous a décerné une désignation de niveau bronze de lieu de travail sain pour 2023. Cette reconnaissance s'adresse aux entreprises qui investissent dans des programmes de bien-être et de mieux-être pour leurs employés et qui ont obtenu de bons résultats en matière de participation et de santé.

Engagement des employés

Parce que la plus grande innovation et le meilleur soutien aux clients naissent d'employés très engagés, KLDiscovery mène des enquêtes d'engagement auprès de ses employés. Lors de notre dernière enquête d'engagement, KLDiscovery a obtenu un score de promoteur net des employés (eNPS) de 75 %, ce qui est considéré comme excellent.

Investir dans les logiciels

^Nebula® estla plateforme de choix pour répondre aux besoins juridiques, de conformité et d'investigation. Grâce à des investissements continus et à une volonté inébranlable d'aider les clients à naviguer dans le paysage numérique et juridique en constante évolution, nous avons réalisé des avancées majeures en matière de produits et augmenté l'adoption deNebula.

Indicateurs clés de croissance de Nebula du 3e trimestre 2022 au 3e trimestre 2023 (au 30 septembre 2023) :

• Croissance de la clientèle
  Le nombre de clients qui s'appuient sur Nebula pour les questions juridiques et de conformité a augmenté de 11 % pour atteindre 1 682.
• Expansion des utilisateurs
  La base d'utilisateurs a augmenté de 20% avec 4 892 utilisateurs utilisant activement Nebula dans le monde entier.
• Croissance du nombre de dossiers
  Le nombre de dossiers Nebula actifs a augmenté de 15%, atteignant une nouvelle étape avec 1 338 projets simultanés.
• Hébergement de données
  Le total des données hébergées dans le cadre des projets Nebula actifs a augmenté de 35 % pour atteindre plus de 500 To au niveau mondial.

Cettecroissance extraordinaire s'est traduitepar des performances financières remarquables. Le chiffre d'affaires de Nebula a augmenté de 62 % par rapport à l'année précédente en 2023, démontrant sa solidité financière et sa compétitivité sur le marché. Depuis le début de l'année 2023, le chiffre d'affaires de Nebula a augmenté de 57 % par rapport à l'année précédente, ce qui témoigne du succès durable de la plateforme et de la confiance de ses clients.

S'appuyant sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique de Nebula, de nouvelles fonctionnalités d'IA sont prévues pour 2024 et 2025 afin de consolider davantage Nebula en tant qu'acteur majeur de l'eDiscovery.

Disponible à la fois en tant que solution SaaS et en tant qu'appliance rackable sans maintenance, Nebula peut être exploité par n'importe quel type de client eDiscovery, dans presque toutes les régions. L'utilisation de la solution SaaS dans le nuage a été la force motrice de la croissance de Nebula, représentant la majorité de tous les nouveaux engagements.

Nebula incarne l'application moderne, native dans le nuage, incluant les dernières avancées en matière d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique. Nos équipes de développement de logiciels et de science des données ont intégré des technologies de pointe dans Nebula pour améliorer l'efficacité, rationaliser les expériences des utilisateurs et obtenir des résultats favorables.

Client ^Portal™ offre uneintelligence économique pour une plus grande visibilité et un meilleur contrôle à travers un portefeuille de matières. En 2023, nous avons investi dans le logiciel pour étendre les fonctionnalités et les métriques disponibles, offrant des perspectives supplémentaires et élevant les normes de soutien aux clients dans l'industrie juridique.

Les mesures élargies offrent une plus grande transparence dans l'activité et les finances des projets, permettant aux utilisateurs de prendre des décisions éclairées et de gagner en efficacité. Les graphiques disponibles dans l'outil de visualisation des données du Portail Client sont les suivants

• Nombre d'images de production hébergées
• Taille totale hébergée (Go)
• Nombre de documents traités par dépositaire
• Taille des documents traités (Go) par dépositaire
• Nombre de documents expurgés produits

Des options de personnalisation supplémentaires dans leportail client permettent auxutilisateurs de visualiser la facturation globale ainsi que d'autres mesures financières regroupées par entité, comme le cabinet d'avocats, le client et le fournisseur d'assurance. Ces fonctionnalités offrent une flexibilité inégalée dans l'industrie et un accès à la demande à des analyses clés, permettant aux utilisateurs d'obtenir des informations financières plus complètes.

Unefonction d'alerte révolutionnaire a étédévoilée en 2023, permettant aux clients de mettre en place des alertes personnalisées pour les informer de manière proactive des événements clés qui se produisent dans leur portefeuille d'affaires avec KLDiscovery.

Les principaux éléments de la fonction d'alerte sont les suivants

• Alertes personnalisables
  Le Portail Client permet aux utilisateurs de mettre en place des alertes personnalisées en fonction de leurs besoins et priorités. Qu'il s'agisse de surveiller de près les dépenses budgétées, le travail en cours accumulé pour le mois, ou les augmentations significatives du travail effectué, les clients ont la possibilité d'établir des alertes pour répondre à leurs objectifs spécifiques.
• Notifications en temps réel
  Les clients reçoivent des notifications en temps voulu lorsque les conditions prédéfinies sont remplies ou dépassées. Les alertes peuvent être déclenchées à la demande ou à intervalles réguliers. Les clients sont ainsi toujours au courant de l'évolution de leurs affaires juridiques, ce qui leur permet de réagir plus rapidement et de prendre des décisions en connaissance de cause.
• Un contrôle renforcé
  Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les clients ont la possibilité de gérer leurs portefeuilles juridiques de manière proactive. Ils peuvent prendre des mesures immédiates en cas de besoin, ce qui se traduit par des processus juridiques plus efficaces et plus rentables.
• Amélioration de l'atténuation des risques
  La fonction d'alerte permet non seulement aux clients d'avoir un meilleur contrôle, mais aussi de réduire les risques. En étant alertés en temps réel des changements critiques, les clients peuvent traiter les problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent, ce qui leur permet de gagner du temps et d'économiser des ressources.

Dans le cadre de notre investissement continu dans la fourniture de solutions innovantes visant à responsabiliser les clients et à améliorer leur expérience juridique, l'expansion du Portail Client est un autre témoignage de notre dévouement à la satisfaction des clients et au progrès technologique dans l'industrie juridique.

^ReadySuite® estnotre logiciel polyvalent pour les fichiers de chargement, qui prend en charge les fichiers de messages courts de Relativity (RSMF) et permet de collecter et de convertir les données de messagerie instantanée. Utilisé par les cabinets d'avocats, les prestataires de services, les consultants et les entreprises,ReadySuite est unlogiciel juridique essentiel pour gérer les volumes de documents, les ensembles de production et les flux de travail eDiscovery. En 2023, nous avons annoncé une version majeure du logiciel qui intégrait ReadySuite à Nebula, permettant aux utilisateurs d'examiner facilement les productions sortantes en récupérant les données des fichiers de chargement directement à partir de Nebula en appuyant sur un bouton.

Parmi les autres fonctionnalités puissantes de cette version, citons

• Chat Messages and RSMF batch import - permet l'ingestion en masse de nombreux RSMF en une seule opération simple.
• Mises à jour de la grille de données - des conversions de types de données étendues et un meilleur filtrage des colonnes dans la grille de données donnent plus de pouvoir aux utilisateurs.
• Moteur de script amélioré - de nouvelles propriétés API ont été ajoutées lors de la lecture de données de pages et de fichiers TIFF, et plusieurs mises à jour ont été apportées à la bibliothèque intégrée, qui compte désormais 80 scripts inclus.

À la fin de l'année 2023, Relativity a mis fin à la prise en charge du Relativity Desktop Client (RDC) et de l'API d'importation Relativity lorsqu'ils sont utilisés dans l'environnement RelativityOne, ce qui a eu un impact sur l'intégration de ReadySuite avec RelativityOne. ReadySuite a été mis à jour pour permettre aux utilisateurs de :

• Importer des volumes et des productions eDiscovery directement vers RelativityOne à partir de ReadySuite
• Exploiter la bibliothèque de scripts de ReadySuite et superposer des champs de métadonnées directement dans un espace de travail Relativity.
• Récupérer le codage des documents directement à partir d'un espace de travail RelativityOne pour soutenir les flux de travail de contrôle de la production dans ReadySuite.

Le développement a démarré en 2023 pour la dernière version logicielle deReadySuite 8 enmars 2024.

Les principales mises à jour et fonctionnalités de ReadySuite 8 sont les suivantes :

• Connecteurs de chat avancés - collecte et convertit les données directement à partir de sources de chat au format Relativity Short Message Format (RSMF) 2.0, y compris Microsoft Teams, Slack et Google Chat/Hangouts.
• Outils de visualisation améliorés - inspecter et valider rapidement les fichiers RSMF en vrac
• Moteur de script, y compris les champs dynamiques/scripts - personnalisez et affinez les données de chat pour l'importation et l'exportation.
• Chat et exportation RSMF - Profitez de la prise en charge officielle de RSMF 2.0 et des nouvelles options d'exportation, y compris plusieurs capacités de découpage pour les fichiers RSMF.

ReadySuite est un outil essentiel pour les technologues de l'eDiscovery et avec l'introduction de ReadySuite 8, les clients peuvent utiliser nos outils intégrés de collecte et de conversion RSMF pour visualiser, gérer et valider facilement les données de chat modernes pour les flux de travail d'examen et de production de l'eDiscovery.

En 2023, nous avons lancé lelogiciel de récupération de données Ontrack Desk pourpermettre aux clients de récupérer leurs données dans de nombreuses situations courantes de perte de données. Pour les particuliers et les entreprises en croissance, Ontrack Desk permet à tout le monde, des novices aux experts, de récupérer leurs données perdues avec un minimum d'effort. Conçu avec une technologie sophistiquée, le logiciel est disponible en 3 versions et s'adresse à tous les niveaux d'expertise technique - garantissant des solutions de récupération de données optimales pour chaque utilisateur.

De plus, Ontrack Desk permet aux clients de récupérergratuitement jusqu'à1 Go de données perdues, y compris des photos, des vidéos et bien plus encore.

• Récupérer des données à partir de n'importe quel support de stockage, y compris les disques durs, les disques SSD, les clés USB, les cartes SD et les supports amovibles.
• Récupérez n'importe quel format de fichier, y compris les photos, les vidéos, les documents, les bases de données ou les formats de fichiers de messagerie.
• Prise en charge multilingue, avec une interface utilisateur disponible en anglais, en italien et en chinois traditionnel et simplifié.
• Récupérer des données sur des systèmes non amorçables ou bloqués.

Fruit de plus de 35 ans d'expérience dans le développement de systèmes de récupération de fichiers pour une multitude de formats, Ontrack Desk est le nouvel outil moderne de récupération de données, à la fois puissant et simple d'utilisation.

Investir dans les services

Grâce à des investissements continus pour développer nos services, 2023 se distingue par des statistiques impressionnantes.

Traitement et production

KLDiscovery a traité 1,3 pétaoctet de données clients sur l'ensemble des plateformes que nous prenons en charge, notamment Nebula, Relativity et Canopy. Cette statistique fait de 2023 l'année où nous avons traité le plus de données dans l'histoire de l'entreprise - en plus d'une croissance continue au cours des sept dernières années. Avec la prolifération persistante des données, nos investissements continus positionnent KLDiscovery pour traiter des volumes de données clients de plus en plus importants chaque année.

En 2023, KLDiscovery a produit 128 millions de documents (334 millions de pages) de données clients, soit 48 % de documents et de pages de plus qu'en 2022. Nous avons pu gérer cette charge de travail supplémentaire grâce aux investissements réalisés dans des outils internes qui permettent une plus grande efficacité et des délais d'exécution plus rapides.

Hébergement

L'hébergement actif total en 2023 à travers Nebula et Relativity a englobé plus de 2 200 téraoctets de données. Entre mars 2023 et mars 2024, Nebula a connu une croissance de plus de 21 % et Relativity de plus de 66 %.

Examen géré

En 2023, notre équipe Managed Review a impressionné avec 312 engagements et 1,2+ million d'heures travaillées sur des projets clients. Les faits marquants de ces missions sont les suivants :

• Une demande d'information supplémentaire (SIR) avec plus de 4 millions de documents. Une équipe de 130 réviseurs a terminé la révision en deux mois et a veillé à ce que le client respecte toutes les échéances. L'acquisition a été approuvée par le Bureau canadien de la concurrence.
• Unedeuxième demande émanant duministère américain de la justice a donné lieu à l'examen de 3 millions de documents en 4 mois, en veillant à ce que tous les délais soient respectés.
  
  
  

Récupération de données

Les ingénieurs d'Ontrack ont récupéré plus de 17 pétaoctets de données en 2023, allant des disques simples et des serveursRAID aux serveurs en nuage et à larécupération de données de ransomware.

Investir dans des partenariats et des programmes

Nous croyons qu'il est facile pour les clients et les partenaires de travailler avec KLDiscovery. C'est la raison pour laquelle nous avons fait des investissements significatifs dans des programmes innovants permettant aux organisations de s'engager avec nous de la manière qui leur convient le mieux. De la franchise aux programmes de partenariat, KLDiscovery s'engage à créer des opportunités de partenariat solides, redéfinissant la collaboration à travers le paysage juridique. Nous avons développé un écosystème mutuellement bénéfique pour soutenir l'excellence opérationnelle, la prestation de services axés sur le client et l'avancement continu de la technologie juridique.

Franchises

En 2023, nous avons lancé unprogramme de franchise eDiscovery, le premier du genre auxÉtats-Unis. Ce programme sert de passerelle aux entrepreneurs juridiques et aux sociétés adjacentes pour prospérer dans le domaine de l'eDiscovery, avec un accès au modèle d'affaires éprouvé de KLDiscovery, à sa marque établie, à son empreinte mondiale, à sa technologie innovante et à son support 24/7/365. Ce programme est l'incubateur idéal pour les propriétaires d'entreprises expérimentés, y compris les petits fournisseurs d'eDiscovery, les consultants, les sociétés de médecine légale, les fournisseurs de services gérés, et la prochaine génération d'entrepreneurs en technologie juridique qui sont prêts à investir en eux-mêmes.

Programmes de partenariat

KLDiscovery
Conçue spécifiquement pour les entreprises d'eDiscovery et de forensic ambitieuses et opérant au niveau régional, l'offre SaaS de KLDiscovery, comprenant Nebula, Relativity Server et Relativity One, est conçue pour réduire les coûts opérationnels et les besoins d'infrastructure, offrant des voies de croissance évolutives avec de multiples options de livraison et un soutien de premier ordre.

Ontrack

Ontrack, une entreprise de KLDiscovery spécialisée dans la récupération de données, offre unprogramme de partenariat autorisé idéal pourles détaillants d'ordinateurs, les consultants et les entreprises dans les secteurs des services informatiques, de l'éducation et du gouvernement. Des opportunités telles que le programme de partenaires agréés Ontrack soulignent l'engagement de KLDiscovery à fournir une gamme complète de services, avec des avantages allant de l'augmentation des flux de revenus à un accès inégalé à un réseau mondial d'expertise en ingénierie et en recherche et développement.

Programmes pour les revendeurs

Nous invitons les entreprises à gagner des commissions substantielles sur les références en canalisant simplement les clients vers KLDiscovery, sans avoir besoin de s'engager directement dans la prestation de services.

Investir dans des acquisitions stratégiques

Au quatrième trimestre 2023, KLDiscovery a finalisé l'acquisition de Cenza Technologies Private Limited (Cenza), un fournisseur de services juridiques alternatifs (ALSP) basé en Inde qui offre des services degestion du cycle de vie des contrats(CLM), des services de mise en œuvre CLM, des revues de documents et des solutions juridiques pilotées par l'IA.

Reconnu pour fournir des services juridiques gérés évolutifs, rentables et fiables, KLDiscovery a assuré sa position dans les guides Chambers and Partners 2023 Global-wide Alternative Legal Service Provider et LawTech Consulting.

KLDiscovery a une longue tradition d'intégration réussie des entreprises qu'elle acquiert dans son réseau mondial. Grâce à cette acquisition stratégique, nous améliorons encore nos solutions depointe en matière d'analyse documentaire sécurisée et deréponse aux incidents cybernétiques. Cette combinaison nous permet également d'étendre nos solutions de gestion des contrats en combinant desservices de conseil, de gestion de projet, d'hébergement et d'IA juridique avec des avocats dans la boucle.

Investir dans l'expansion de la sécurité de l'information et des données

Compte tenu de la nature de notre activité, nos clients nous confient de grandes quantités d'informations sensibles et confidentielles. Nous comprenons l'importance de lasécurité et c'est pourquoi nous investissons continuellement des ressources pour protéger les informations stockées électroniquement ("ESI") les plus sensibles de nos clients.

Certifications, enregistrements et conformités :

• Certifié ISO/IEC-27001
• Certifié ISO/IEC 9001
• Certifié SOC 2 Type II : Service de confiance en matière de sécurité
• Certifié UK Cyber Essentials
• Certifié PCI DSS
• Enregistré FSQS
• Conforme à l'ITAR
• Conforme au GDPR
• Conformité OWASP
• Conforme à la norme ISO 27050
• Conformité DFARS

En 2023, nous avons obtenu ces certifications et conformités supplémentaires :

• SOC 2 Type II Certified : Confidentialité, intégrité du traitement et disponibilité Services de confiance
• Certifié SOC 2 Type II : Privacy Trust Service
• HIPAA audité conforme
• HITECH audité
• conforme FISMA audité conforme
• NIST 800-171 audité conforme

Investir pour la croissance

Les investissements que nous avons réalisés en tant qu'entreprise ont conduit à une année record pour KLDiscovery en 2023. Notre personnel, nos processus, notre technologie et nos innovations continueront à nous porter sur la voie de la croissance en 2024 et au-delà. Restez à l'écoute pour d'autres histoires qui plongent plus profondément dans la façon dont nous construisons et soutenons notre succès pour les années à venir.