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Trinity Legal Discoveryのビジネス開発担当プレジデントであり、KLDiscoveryのNebulaパートナー・プログラムのNebulaパートナーであるブライアン・クライツ氏が、KLDiscoveryのCEOであるクリス・ワイラー氏にインタビューし、KLDiscoveryのパートナーシップ・プログラムやパートナー体験から、リーガル・テクノロジー業界における起業家精神、そしてGenAIがどのようにリーガル・シーンに影響を及ぼしているかといったトピックについて語りました。
以下のインタビューはわかりやすく簡潔に編集されています。
ブライアン：あなたのことを少し知り、KLDiscoveryの背後にいる人物を知ってもらいたかったのですが。
クリス：もちろんです。お時間をいただき、ありがとうございました。Legalweekの期間中、あなたと奥様とニューヨークで多くの時間を過ごすことができました。あなたのこと、特に個人的な面を知ることができてとてもよかった。
それは重要なことだと思います。あなたのようなパートナーであろうと、クライアントであろうと、従業員であろうと、人について知ることができればできるほど、より良い関係を築くことができ、より生産的になれると思います。
ブライアン：まったく同感だ。パートナー提携については、いい切り口ですね。パートナー・チャネルというアイデアはどのようにして生まれたのでしょうか？
クリス：あまり知られていませんが、私たちは2016年にある会社を買収しました。その会社の名前はインターレジスでした。テキサス州の会社だと思います。
それがNebula®の始まりであり、骨格だったんだ。開発のロードマップを設定し、プラットフォームをどこに持っていきたいかを考える間、特にプラットフォームのバックエンドを構築する初期段階では、それが本当に重要だからだ。
Nebulaが勢いを増し、牽引力を増すにつれて、プラットフォームの観点から素晴らしい体験を求めるだけでなく、カスタマーサービスやオペレーション担当者など、総合的な体験を求める人々に手を差し伸べ、パートナーになることが理にかなっているのは明らかでした。ブライアンと彼のチームがそれを証明してくれると思います。私たちは24時間365日体制でNebulaをサポートしています。Nebulaそのものは素晴らしいプラットフォームですが、それを囲む私たち側の優秀な人材が、ブライアンのようなパートナー側の優秀な人材と協力することで、本当に素晴らしい体験ができるのです。
パートナー・チャネル、ひいては今年取り組む予定のフランチャイズ・モデルは、Nebulaであれ、クライアント・ポータル™であれ、バックオフィスに構築した自動化システムであれ、私たちがシステムを構築したことで生まれたものです。[私たちはそれをブライアンや彼のチームのような素晴らしいプロフェッショナルと共有し、彼らがビジネスを拡大できるようにしています。
ブライアン：その点では、ニューヨークでのお話は興味深かったです。フランチャイズ・プログラムは、この分野ではとてもユニークなものですから。
クリス：はい、正直なところ、何年も何年も考えていたことのひとつなのですが、フランチャイズを展開するときには、何か特別なソースが必要ですよね？
フランチャイズというと、多くの人は世界のジフィーラブやレストラン、クリーニング店などを思い浮かべるでしょう。そして、プロフェッショナル・サービスについて考えるとき、フランチャイズという観点から理にかなったものであるということは、頭の片隅に浮かびません。
しかし、KLDでは、ここ2、3年の間に、クライアント・ポータルという素晴らしい体験を提供してきました。皆さんもご存知の通りです。私たちと一緒に仕事をし、私たちのサービスやソフトウェアを利用しているすべての顧客が、クライアント・ポータルに登録しています。顧客は朝起きると、一日中いつでも特定の案件を見ることができ、その案件に関するあらゆるデータを得ることができます。40の異なる指標をリアルタイムで見ることができます。これは今年の夏には請求書にも含まれる予定です。また、顧客がSalesforceで設定した予算のしきい値や、処理レベル、次の処理レベルに進む前に通知してほしい別のバーなど、どんなことでも自動Eメールアラートで通知します。
私たちの考え方は、この素晴らしいものを持っているということでした。現在では、Relativity Serverを新しい事業体としてライセンスすることはできないと思います。
もうひとつ、私たちがフランチャイズ・オーナーに提供しているのは、PIPと呼んでいるものです。これはプロジェクト・インフォメーション・ポータルの略で、基本的にはAzureベースの業務追跡システムです。eディスカバリーの世界におけるServiceNowのようなものですが、当社の業務に特化しています。
KLDの業務を通じて成長できるため、さまざまなタイプの仕事が40～45種類はあると思います。もし、フランチャイズのオーナーが毎朝起きて、もっとビジネスを獲得しなければならない、誰かをランチに誘わなければならない、デモをしなければならない、と悩んでいるとしたら、彼らは本当に心配なのです。[彼らは本当に心配しているんだ。私たちはとてもユニークなサービスを提供している。
エキサイティングだと思う。世の中には多くの連続起業家がいて、過去に一緒に仕事をした会社や現在一緒に仕事をしている会社に不満を抱いている人がたくさんいる。もしかしたら、彼らの会社はさまざまな買収に巻き込まれ、事業規模が3分の1になってしまったかもしれない。
私たちは、基本的に自分の看板を掲げて「ジョー・スミスは営業中です」と言える機会を提供しているのです。私たちはカーテンの向こう側ですべてを行います。彼らは顧客との関係だけを心配すればいい。さらに、顧客とフランチャイズ・オーナーには、私たちが行っていることのすべてをリアルタイムで見ることができるレンズが完備されています。
ブライアン：素晴らしいですね。先ほどあなたが話していたことのひとつに、すべての顧客サービスのベースがあります。[KLDiscoveryのチームは、どんな質問にも的確に答えてくれます。クライアントが思いつくようなクレイジーな検索でも、私たちは時々「これはどうすればいいんだろう？KLDiscoveryのチームは、すぐに駆けつけて助けてくれます。
重要なポイントの1つは、顧客、そしてあなたが築き上げたチームが驚異的だということです。今、あなたと私が話しているからといって、そう言っているのではありません。あなたは私のことをよく知っているので、もし私が問題を抱えていたら、実際にあなたに問題があると言うでしょう。
素晴らしいことだよ。チームはいつも僕らをサポートしてくれている。フランチャイズ・プログラム、そしてパートナー・プログラムが今後数年間、どのように成長していくのか楽しみです。
そういう意味で、朝の目覚めについて少し教えてください。おいしいコーヒーのように血の巡りをよくするものは何ですか？
クリス：サービス面で1つだけコメントさせてもらうと、そこではあなたと同意見だ。
この分野で一定以上の規模の会社になると、TLD（Trinity Legal Discovery）のような会社ができるようなレベルのサービスを提供することは不可能だと思います。それは本当に不可能です。
特に私たちのような大企業（や競合他社）の場合、ビジネスの規模をいかに拡大し、顧客中心のアプローチを可能な限り維持するかが課題だと思います。それは多層的なものだ。適切な企業文化を持つこと、その企業文化にふさわしい人材を採用すること、そのような従業員を大切に育てることから始まると思います。KLDは、あなた自身と同じように、従業員や顧客に奉仕するサーバント・リーダーの姿勢を持っていると思います。
繰り返しになりますが、これをご覧になる皆さん、私も最初はブライアンと同じでした。私は1993年に会社を立ち上げました。その木から枝分かれしたもの、つまりOn-Site Sourcingの元となった木は、eDiscoveryが登場する前からこの業界に属していた人々によって、多種多様に広がっています。
この比喩的な部屋に一緒にいるとき、サービス（という側面）を超えることはできません。ですから、TLDができるような（サービス・レベルに）可能な限り近づけるにはどうすればいいのか、また、ビジネスを拡大して本当に大きな会社になるにはどうすればいいのかということが、本当に課題なのです。私たちはその針にうまく糸を通すことができたと思います。
ニューヨークでも話したと思いますが、起業家であること、ビジネスを経営すること、それは神聖な信頼であると私は感じています；彼らの家族、教育、屋根のある生活、家賃の支払い、住宅ローン、休暇、貯蓄、そういったものだ。私たちは一緒に働く人たちと絆で結ばれている。
私はこの仕事を始めて31年目か32年目になると思いますが、朝起きると、私が毎日下す決断を頼りにしているすべての家族のことを考えます。それが何よりも優先されることだと思う。
正直なところ、そのすぐ後には、あなたも同じように感じているでしょうし、あなたのチームも同じだと思います。彼らとは本当に親しくなるし、彼らにも家族や生活がある。そしてあなたの目標は、彼らの生活と私たちが彼らのためにすることをできるだけシームレスにすることです。
私はこの仕事を32年間続けてきた。今、私には3人の子供がいる：36歳、34歳、30歳です。息子たちは会社で働いている。家族の友人も会社で働いていて、いろいろな典型的な会社の話がある。
しかし、私たちの経営陣、経営幹部は、大企業の中では最も勤続年数が長い。もしあなたが適切な人たちと（一緒に）いるのであれば、例えばパートナーという状況であれば、私はリーガルウィーク中、他の誰よりもブライアンと一緒にいる時間が長かったと思う。
しかし、それが責任であるならば、その責任を負わなければならないのです。特に物事が常に変化するこの業界では、気合を入れてそれを実現するのは難しいことではありません。私がこのスペースに入ったばかりの頃を思い起こせば、それはすべて紙、ゼロックスのコピー機、そしてラベルやスタンプによる日付のラベリングだった。その後、スキャニングや書誌コーディングへと発展し、そのほとんどはオフショアでしたが、オンサイトにあったものを含め、国内にもいくつかのショップがありました。その後、90年代後半にeディスカバリーの最初の素地ができ、さらに勢いを増して現在に至っています。私たちの分野では、決して退屈な瞬間はありません。
例えば、9月11日に車で出勤したとき、ここDCはとても良い天気でした。私たちのオフィスはバージニア州アーリントンに近いロスリンにありました。オフィスに着く20分ほど前にペンタゴンを通り過ぎ、テレビを見上げると、世界を変えるような出来事が目の前で起こっていた。
[最初の衝撃と恐怖の後、私はどうすればいいのか？会社はどうするのだろう？というのも、私たちのビジネスの80％以上はニューヨークとワシントンから発信されているからだ。
この仕事を長く続け、リスクを取っていれば、退屈な瞬間はない。文字通り、ご存知のように、眠れないこともある。夜中に目が覚めて、ああ、あの仕事は終わったのか、と思うこともある。
初期の頃、急ぎの仕事があったのを覚えている。当時はまだ規模が小さかったので、実際にフェデックスに会いに行くこともありました。私はただオフィスに車を走らせ、FedExが本当に引き取りに来るかどうかを見ていました。
もしあなたが起業家として正しい方法でアプローチするならば、つまり、ビジネスを持っている人なら誰でも、従業員から（仕事を）任され、あなたを頼りにしている顧客がいて、ベンダーが誰であれ、とても重要なベンダーがいるのだと思います。
長々とした答えになってしまったが、私は約32年前にこの仕事を任された。あなたも同じように感じているのでは？
ブライアン：何度もね。ニューヨークにいたときにあなたについて知ったことのひとつが、従業員に関することでした。何人の従業員がいて、それぞれの従業員に対してどのようなことをしてきたのか教えてください。
クリス：フルタイムの従業員は1,350人ほどだと思います。2018年に始めたことの1つは、LDiscoveryのビジネスにとって文化が非常に重要だったため、全従業員と面談することでした。従業員は300人で、私はその全員に会ったことがあります。
私たちはテキサス州オースティン、ワシントン、フィラデルフィアのいずれかで毎年パーティーを開き、私は彼らに再会し、再び話をすることができました。私は彼らのことを知っていたし、彼らの家族も知っていた。クロール・オントラックと一緒になったとき、私が会わなければならない人がさらに900人増えた。
私は、新入社員の特徴、会社の好きなところ、嫌いなところ、会社に望むことを理解する責任を、自分には負いきれないと悟った。私は、カルチャーとKLDのさまざまな基礎となる部分を家に持ち帰った。
文字通り、私は世界中を旅して回った。そこにいる間、私は時間を割いて社員全員と会い、この会社の社員全員と会ったり話したりした。
私たちはインドにあるCenzaという素晴らしい会社を買収したばかりです。まだ160人以上の社員と話をしなければならないが、私はそれを続けてきた。
2018年に私が人々に電話をかけ始めたとき、多くの人々が動揺していた。彼らはこれを望んでいた。彼らはそれを望んでいた。これはうまくいっていなかった。私たちはまだ一緒になったばかりでした。みんなから適切なフィードバックがたくさんあり、私はすぐに指揮系統を上に回した。そして、おそらく2019年の秋頃だったと思うが、最初の電話やミーティングが終わる頃に、電話で「別に文句を言う必要はないんだけど、息子がユニコーンが好きかどうか、どんな車に乗っているのか知りたがっているんだ」と言われるような時期があった。息子はテレビを見ていて、CEOはみんないい車に乗っていると言うんです。
私はシボレー・シルバラードに乗っていて、ユニコーンは好きだし、好きな色は紫だよ。だから（電話が）ちょっと想像力豊かでクリエイティブになったんだ。
でも、それは素晴らしいことで、たまに、即座にインパクトを与えるようなことを言う人がいる。でも本当に、時間を割いてみんなに感謝の気持ちを伝えられるという意味で、感謝ツアーになったんだ。私がここにいることを伝える。チームやテキストですぐにアクセスできることを伝える。
でも、連絡をもらったら、すぐに返事をする。私がオンサイトを始めた頃は、天候がどうであれ、誰もが蹄鉄箱を持っていた。土砂降りでも、雷雨でも、暑くても寒くても、どんなときでも。そのような顧客サービス精神があれば、決して離れることはないと思います。
ブライアン：まあ、それがこの業界であなたを異彩を放っている点のひとつだと思うよ。
私があなたとあなたの会社について学んだことのひとつは、小さな会社で買収された人たちがKLDに残り、KLDとともに成長し続けているということです。文化が気に入らない、あれが気に入らない、これが気に入らない、あるいは思い通りにいかない。しかし、[KLDiscoveryの]採用した人材を維持・定着させる能力は素晴らしいものです。秘訣はありますか？
クリス：私たちの哲学は常に、ビジネスを買収したらまず、そのビジネスと経営者の売上を伸ばすお手伝いをすることです。一般的に、ある一定の売上を達成した場合、そのビジネス・オーナーが得られる金額には上限があります。
最も重要なことは、KLDの素晴らしいネットワークをあなたの目の前、あなたの顧客の目の前、あなたの見込み客の目の前に持ってくることです。なぜなら、売上が上がれば、誰も行く必要がなくなるからです。
収益が上がらないのは、買ったときのレベルを維持しているか、あるいはほとんどの場合、収益が下がっているときです。なぜか？大企業はTLDが提供できるようなサービスを提供できないからです。
私たちは、お客さまにくつろいでいただけるようなサービスを提供することを心がけています。私たちが行ったすべての買収では、会議室で社員と一対一で話をする機会を設けました。その中には、新しいコーヒーポットが必要だというような簡単なものもある。昔は、休憩室を整備したことを覚えている。従業員の月間最優秀賞とか、とてもシンプルでわかりやすいもので、簡単に受賞できた。研修に参加させるのも簡単なことだ。
結局のところ、ヘッドハンターがこれを聞いていないことを祈りますが、私たちの今年の離職率は2.2％です。非常に低いんだ。どうしてこんなに離職率が低いんだ、と言われることもありますが、特にここでの経営は一筋縄ではいきません。それは、私たちが企業文化に懸命に取り組み、人々を大切にしているからだと思います。
あなたとキース・バーク（キースの会社）は、私たちが買収した会社のひとつです。本当に素晴らしいよ。あなたが出会った人たち、そしてまた、ひとたび彼らがファミリーに加われば、あなたは皆の幸せを願い、皆の成功を願い、皆の成長を願う。それが最も重要なことだ。従業員に不満があったり、クーラーでひそひそ話をしたり、そういうことがあれば、良いビジネスはできない。全員が同じページにいる必要がある。
私たちはそれに取り組んでいます。ネビュラに取り組むように、クライアントのプロジェクトに取り組むように。私たちは本当に、本当に文化に取り組んでいる。
パトリック・レンシオーニの『理想のチームプレーヤー』という本があります。私たちが採用した社員は全員この本を読み、「これがこの会社の文化であり、仕事のやり方なんだ」と伝えます。彼らはそれを読むと、理解するんだ。この本は、人材、チーム獲得、従業員のモチベーションやリーダーシップに関する多くの本を書いている紳士によるシンプルな本です。ただ、人々の心を打つんだ。その釘を打ち続ければ、いいことが起きると思うよ。
ブライアン：それでキースは2020年に私たちに買収の話を持ちかけた。彼は私たちをフォローアップし、当時トリニティの可能性を見抜いていた。レイチェルと私は、いや、もういいやという感じだった。それから少しして彼は戻ってきて、私たちと提携するのはどうかと言ってきた。と言ってきた。
KLDとTLDはまったく別の会社ですが、（KLDiscoveryの）メンターシップと私たちとの協力関係はほとんどシームレスです。パートナーやフランチャイズなど、買収しない企業であっても、提携を考えている人にとってはシームレスな体験です。レベルが違うんです。ネビュラのフットプリントをお渡ししますから、すべてを解決してください」ではないのですから。御社のチームは、私たちが進む道の一歩一歩に寄り添ってくれました。そして、あなたのチームの多くの人たちとの友情は素晴らしいものでした。
今年は260万ドル、270万ドルを見込んでいます。御社のような4億ドル近い規模の会社で、私たちのような小さな会社のために時間を割いてくださり、御社と御社のチームが私たちの成功のために尽力してくださるなんて、ただただ頭が下がる思いです。繰り返しになりますが、あなたを持ち上げるために言っているのではありません。ただ、あなたが小さな会社のために時間を割いてくれて、私たちが100万でも200万でも2,000万でも、KLDの大切な一員であることを伝えてくれているのです。それは、あなたがコミュニティにもたらす文化のレベルを証明するものです。
そういえば、もし20歳のクリス、あるいは33年前に始めたばかりの頃のクリスにタイムスリップできるとしたら、何か変えたいこと、あるいは文化や成功など、現在のあなたの立場に備えて若いクリスに伝えたいことはありますか？
クリス：人々、映画、ネットフリックスで見るさまざまなシリーズ......人々はいつも水晶玉を欲しがる。未来を見たがるんだ。私は未来を見なくて本当によかったと思っている。一番大事なのは、もしそれが運命だとしたら、そうなるということだと思う。
というのも、30歳でオンサイトに入社したときは、プレッシャーや肩にのしかかる世界の重圧を感じていた。私にはメンターがいなかった。でも、私は言いたい。ハイになりすぎず、ローになりすぎないように。正しいやり方でやれば、それが運命であれば、人生の道筋で成功するだろう。自分自身に接するように、誰にでも接するようにしてください。これは非常に重要な教訓だと思う。だから、僕はいつも強い意志を持っている。根性とか忍耐とか、そういうものをいつも持っていた。でも、この30数年間、私が経験したことは、信仰以外の何ものでもなかったと思う。
TLDを経営し、このようなビジネスを経営していると、毎日が7月4日ではない。つまり、天下のあらゆることを心配しているわけで、私たちは今年バランスシートのリストラを行ったばかりだが、これは難しいことだった。今、私たちは真新しいバランスシートと今後3年から5年の滑走路を見ている時点にいる。みんなとても興奮しているが、私は自分がどれほど多くのことを学ばなければならないか知らなかった。
[若いクリスと話すと、私はいつも自分が本当に賢くて、たくさん本を読んでいるように感じる。この30年間、多くの経験を積んできた。私はこう言うよ、若いクリスよ。ハイになりすぎず、ローになりすぎず。一生懸命働くことだ。もしこれがうまくいく運命なら、[うまくいく]。自分にプレッシャーをかけすぎないこと。ただ働き続けること。人々に本当によく接すること。
このような会社がある以上、誰もが従業員としてうまくいくとは限らない。大事なのは、入社するときや在籍している間に、できる限り待遇を良くすることだと思う。そして、もしあなたにとってもっといい場所があるなら、神のご加護があるように、転職して大成功して大喜びしなさい、そしてその人が会社を辞めるときは喜んであげなさい、といつも言っている。COVIDの直後、私たち全員が大量の人員削減に苦しんだことを覚えている。特に、私たちが本当に大切にしてきたと思っていた人たちに対してはね。しかし、幸せとは非常に個人的なもので、人には家族があり、自分自身にとって最善の決断を下さなければならない。だから、私は常に人々の幸せを願い、常にフォローアップしてきた。オンサイトやKLDの元従業員は世界中にたくさんいる。私はその人たち全員のために喜んでいる。
いつか、1万人くらいで大規模なパーティーを開きたいね。すれ違ったすべての人たちに、よく頑張ったねと言いたい。
ブライアン：そうだね。
クリス：タフなビジネスだし、ノンストップのビジネスだ。そして、もしあなたが正しい方法でそれに取り組んでいるなら、あなたは燃え尽きようとしている。
私にとっては、初めて会社を立ち上げたときと同じで、アドレナリンが出まくるんだ。ああ、私は自分のビジネスを始めたんだ。落ち着いて。落ち着くんだ。何度も何度も恥をかくことになる。何度も失敗する。9.11も起きる。私の最初の会社では、90年代後半に最初のパートナーが命を落とした。どうやってそれを乗り越えるんだ？
いろいろなことを経験する必要があるけれど、私は今の地点にいることに恵まれている。KLDハウスとその一員であるすべてのパートナーのためにベストを尽くしたい。パートナー・チャネルでは、TLDを導入して顧客に浸透させようという陰湿な陰謀論的な計画ではないことを理解してもらえないと思います。私たちは、あなたのビジネスを成長させてほしいのです。自分たちの顧客は自分たちで獲得できる。どうすればいいのか？何を差し上げましょうか？どのようにお手伝いできるのか？この業界には、もしかしたら違うアプローチを取る人もたくさんいるかもしれない。しかし、私たちはただ人々に大成功してほしいだけなのです。あなたが成功すれば、私たちも成功するのですから。人間関係は一生続く。
そしてまた、On-Site KLDファミリーの一員であったすべての人に神の祝福があります。素晴らしい人たちがいる。彼らは非常に厳しいビジネスの中で今日まで奮闘し続けている。本当に素晴らしい旅だった。
もしALMの関係者がこれを聞いていたら、数年後にLegalweekで生涯功労賞を受賞することを期待しています。どうやったらそんな賞がもらえるんだろう。私は32年間この仕事を続けてきた。70歳までいなければならないのか？私は今62歳です。もうすぐ62歳だ。
ブライアン：彼らが耳を傾けてくれることを祈るよ。もしこの後、君が一人獲得することになったら、これをセットアップしてくれた功績の一部を僕の手柄にしよう。
もしこれを聞いている業者や、フランチャイズやパートナーになることに興味がある人がいたら、どこに問い合わせるのが一番いいでしょうか？
クリス：私たちのウェブサイトのフランチャイズ・タブにフォームがあります。すぐに連絡します。おそらくCOO（最高執行責任者）のダニー・ザンビートか、キース・バークのような担当者になるでしょう。すぐに情報を提供できる人になるでしょう。
フランチャイズは高度に規制されたビジネスなので、FTDと呼ばれるものを送付しなければなりません。しかし、それはすべてニューヨークの1分間で行われます。
キース・バークやダニー・ザンビートもそうですが、彼は紙媒体の仕事に携わってきた人です。私たちはあなたの成功を望んでいる。
もしあなたが、eDiscoveryに関連するビジネスに携わっているのであれば、このセミナーは最適です。当社には最高の情報セキュリティ・プログラムがあります。RelativityOneもあります。Relativity Serverもあります。Nebulaもあります。24時間365日のサポート体制で、プラットフォームを選択することができます。私たちは、すべての仕事をグローバルに管理するプラットフォームを持っています。この会社に日が沈むことはありません。特に米国の仕事については、EMEAのスタッフがそれをピックアップし、次に米国、そしてAPACと、また戻ってきます。
でも、要は（ウェブサイトの）フォームに記入していただければ、キース・バークかダニーから連絡があります。いろいろな情報がありますし、本当に（素晴らしい）チャンスです。M&Aに関しては、私たちはまだあなたとレイチェルを追いかけ続けています。近いうちに君を捕まえるつもりだが、それまではただひたすらそれを作り続けてくれ。
ブライアン：ああ、僕らの文化はよく似ているし、それが君と一緒に仕事をするのが楽しい理由のひとつだと思う。だから、もしパートナーやフランチャイジー、あるいは潜在的なフランチャイジーが聞いていたら......。これは、私たちがパートナーと[話している]だけなのです。
私は2004年からこの業界に身を置き、さまざまな業者との関係を何度も経験してきた。これはまさに私の真の証です。Legalweekに行って、お偉いさんやクリス、そしてチームの人たちに会って、ああ、トリニティのブライアンだね、とか、トリニティのレイチェルだね、とか言ってもらえた。びっくりしたよ。私たちって、こんなちっぽけな存在なんだなって。パートナーであれ、フランチャイジーであれ、買収した人であれ、あなたが人々に感じさせる方法には脱帽です。あなたが正しいことをしていることは、私たちがしていることでもあるのですから。従業員を大切にすることで、従業員は顧客を大切にすることができるのです。
そして、私たちの会社の間には、相乗効果という言葉が適切かどうかわかりませんが、多くのものがあります。この4年間は本当に楽しかった。
これは私の正直な感想だ。クリスと彼のチームは素晴らしいし、少なくとも彼らと連絡を取って話をし、彼らが何を提供してくれるのか見てみるのがいいだろう。あなたが言ったように、あなたにはNebulaがあり、Relativity OneとServerがある。もしクライアントがRelativityを使いたくないと言ったら、Nebulaがある。私はNebulaを持っている。柔軟に対応することができますし、チームがそれを支持してくれるということも（素晴らしいことです）。
クリス：そうだね。私たちもあなたのように善戦し続けるよ。私が言ったように、この業界は......Gen-AIは次の大きな出来事ですよね？AIはこの分野にどのような影響を与えるのでしょうか？一般的にeディスカバリーは、AIが具体的にどのように導入され、企業にどのような影響を与えるのかについて、やや動揺していると思います。マイクロフィッシュ、マイクロフィルム、リーガルコピーのスキャン、書誌コーディングから、1999年から2001年にかけてDukeというプラットフォームを開発し、ティッピングマシンを処理していた初期のeディスカバリの時代から現在に至るまで、私はこの仕事を32～33年近く続けています。そして現在に至るまで、この業界は本当に素晴らしい業界です。
この業界は決して眠らない。私たちは今、インドで事業を展開する真のグローバル企業であり、さまざまな面でより多くの利点をもたらしてくれるでしょう。私たちは昼夜を問わず働いています。ですから、あなた方をパートナーに持つことができて、私たちは恵まれています。君とレイチェルは素晴らしいカップルだし、素晴らしいことをやっている。
ブライアン：ありがとう。
クリス：もう僕たちは腹違いの兄弟のような感じだし、君たちは僕たちの素晴らしいパートナーなんだ。だから、これからも僕らのやることを続けていくよ。
ブライアン：そうだね。クリス、本当にありがとう。また1年後、GenAIがどうなっているか見てみましょう。それまで、ありがとうございました。良い一日をお過ごしください。
クリス：わかりました。ありがとうございました。