Rencontrez Eric P. Mandel, directeur des services de conseil internationaux chez KLDiscovery.

"Ce que j'aime dans l'eDiscovery, c'est qu'il conduit à une capsule temporelle contenant la vérité de terrain sous la forme de preuves électroniques authentiques et contemporaines." Eric P. Mandel Directeur des services consultatifs mondiaux

KLDiscovery a investi dans l'embauche de 335 nouveaux experts en 2023 et vous en faites partie. Parlez-nous de votre parcours professionnel, depuis vos études de premier cycle jusqu'à votre fonction actuelle chez KLDiscovery. Comment vos expériences passées vous ont-elles préparé à réussir dans votre nouveau poste ?

Mon parcours professionnel n'est pas traditionnel. Tout d'abord, je suis titulaire d'une licence en gestion de scène et de production pour les arts du spectacle. Mon premier emploi à la sortie de l'université était dans la salle de courrier d'un grand studio de télévision, et j'ai pu gravir les échelons rapidement, en grande partie parce que je comprenais les ordinateurs et que je les maîtrisais bien. J'ai remarqué qu'un grand nombre des personnes qui occupaient des postes dans les studios qui m'intéressaient, comme celui de chef de production, étaient titulaires d'un doctorat en droit. Au bout de quelques années, j'ai décidé de faire des études de droit pour améliorer mes perspectives professionnelles dans le système des studios. À l'époque, je n'avais pas l'intention de pratiquer le droit. Mais après avoir obtenu mon diplôme de droit en 1995, j'ai néanmoins passé et réussi l'examen du barreau de Californie. J'ai ensuite passé une dizaine d'années à occuper divers postes juridiques et commerciaux dans l'industrie du divertissement et en dehors. Pendant cette période, j'ai été à la tête de deux start-ups, la première étant une société de production cinématographique et la seconde une société point-com. Après avoir quitté Los Angeles, j'ai rejoint ma troisième start-up en 2006 : un fournisseur de services de collecte de données et d'expertise médico-légale (eDiscovery). J'étais le troisième employé et j'assumais à la fois les fonctions de directeur général, de cuisinier en chef et de laveur de bouteilles. C'est là que j'ai trouvé ma vocation dans les domaines encore en développement du droit de l'information et des technologies juridiques.

Vous travaillez à l'intersection du droit et de la technologie depuis des décennies. Qu'est-ce qui vous pousse à rester dans ce domaine ?

Le droit, c'est la recherche de la vérité et de la justice. Nous avons un système contradictoire dans lequel les deux parties sont chargées de rassembler les preuves disponibles et de les présenter au(x) juge(s) des faits - généralement un jury - dans une cour de justice. Le juge est là pour déterminer le droit et donner des instructions au jury sur la manière d'appliquer les faits au droit. Mais le système ne fonctionne pas en l'absence de preuves permettant de prouver ou d'infirmer un fait matériel contesté. Ce que j'aime dans l'eDiscovery, c'est qu'il conduit à une capsule temporelle contenant la vérité de terrain sous la forme de preuves électroniques authentiques et contemporaines. Avec l'aide de la technologie, nous pouvons souvent découvrir ce qui se passait à un moment donné, avant que quiconque ne soupçonne l'existence d'un problème, avant que quiconque n'ait eu l'occasion de "masser" les faits.

Le revers de la médaille est le travail que je fais sur la gouvernance proactive de l'information et la gestion de la vie privée. Le risque lié à l'information est réel, et les coûts de la découverte, de la conformité réglementaire et des violations de données grèvent les budgets des entreprises. Il est terriblement facile pour les entreprises de prétendre que les énormes volumes cachés d'ESI stockés dans les systèmes d'entreprise n'existent tout simplement pas, jusqu'à ce qu'une découverte légale ou réglementaire se fasse jour ou, pire encore, qu'une violation de données se produise. J'éprouve de la satisfaction à travailler avec des organisations de manière proactive pour "regarder la bête dans les yeux" et construire une voie qui leur permette de maîtriser leurs problèmes de big data.

Comment les services de conseil ont-ils évolué dans un environnement juridique en mutation et comment voyez-vous les offres de services de KLDiscovery relever les défis découlant de ces changements dans l'industrie ?

Je considère les services de conseil comme la pointe de la lance, fournissant des conseils de haut niveau et de grande qualité aux conseillers juridiques internes et externes. Nous offrons une combinaison d'expérience technique et juridique aux avocats qui peuvent avoir des difficultés avec les nuances complexes de l'eDiscovery et de la technologie moderne, y compris l'application de l'intelligence artificielle (IA) dans le processus juridique.

Les avocats ont souvent besoin de quelqu'un dans un rôle de conseiller de confiance qui peut non seulement les aider à traduire ce que sont leurs exigences juridiques en processus et étapes technologiques, mais aussi élargir leur compréhension et leur examen des questions, ce qui leur permet de prendre des décisions rationnelles et éclairées au profit de leurs clients. Lesservices de conseil de KLDiscovery sont une combinaison de traduction, de cartographie, de développement de processus et de mise en œuvre de technologies afin de trouver le meilleur moyen d'atteindre les objectifs d'un client dans le cadre des ressources et du budget qui lui sont alloués.

Au fil des ans, vous avez acquis une réputation de leader d'opinion dans le secteur. Dans quels groupes êtes-vous impliqué et comment cela a-t-il évolué ?

J'ai commencé à travailler dans le domaine de l'administration de la preuve électronique juste avant l'entrée en vigueur des modifications apportées en 2006 aux règles de procédure civile. Le secteur était prêt à exploser. J'ai rejoint l'EDRM et, grâce à ma participation à ce groupe, j'ai eu la chance de nouer des relations avec de nombreux pionniers de l'administration de la preuve électronique. Au cours de ces premières années, j'ai absorbé les informations comme une énorme éponge. D'une manière ou d'une autre, tout cela avait un sens pour moi. Je me suis rapidement intéressé à lagouvernance de l'information, à la protection de la vie privée et à la protection des données. Mes contacts m'ont ensuite encouragé à rejoindre le groupe de travail 1 de la Sedona Conference®, puis les groupes de travail 6 et 11. Au fil du temps, j'ai également commencé à travailler avec l'ACEDS et on m'a demandé d'être le coprésident fondateur du chapitre des villes jumelles. Plus tard, j'ai été invitée à travailler sur la révision d'une section du livre de préparation à l'examen de l'ACEDS, puis à participer au processus très intéressant de mise à jour et de validation des questions à utiliser pour l'examen de l'ACEDS.

Qu'est-ce qui vous pousse à poursuivre votre travail avec ces organisations ?

J'aime vraiment le travail de leadership intellectuel que je fais. J'apprécie les aspects intellectuels de la rédaction et du dialogue avec un grand nombre de personnes intelligentes, et j'aime à penser qu'une partie du travail publié me survivra. J'ai développé un vaste réseau professionnel d'avocats, de technologues, de juges et d'universitaires du monde entier, ce qui m'a permis, ainsi qu'à mes collègues, de réaliser des travaux intéressants. Enfin, je suis guidé par une valeur particulière que ma mère m'a inculquée : la valeur du service. En faisant ce travail, je peux rendre à une communauté qui m'a donné une carrière que j'aime.

Nous remercions Eric d'avoir partagé son temps et son expertise pour nous donner un aperçu des coulisses. Son point de vue nous éclaire sur la façon dont les investissements que KLDiscovery continue de faire dans l'embauche de praticiens expérimentés positionnent l'entreprise pour une croissance soutenue avec des services et des solutions clients toujours plus étendus.

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