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La mise à jour de novembre 2024 de Nebula introduit *.neml (alias NEML, abréviation de 'Nebula EML'), un format de fichier personnalisé pour l'ingestion transparente des conversations de chat dans Nebula.
Dans le monde en constante évolution de la gestion des données, Nebula se distingue comme un outil puissant pour gérer différents types de données, y compris les données de chat. Lors de la gestion de projets contenant des données de chat ou de messages courts, tels que les chats d'entreprise (Microsoft Teams, Slack, Google Chat), les SMS (Short Message Service), les MMS (Multimedia Messaging Service), ou les applications de médias sociaux, Nebula permet une recherche, une révision et une production efficaces des données essentielles des messages courts.
Comprendre les bases
Les fichiers NEML encapsulent les données normalisées des messages courts, ce qui permet de convertir pratiquement toutes les données ressemblant à un chat ou à une conversation en fichier NEML pour les charger dans Nebula.
Les fichiers NEML sont traités par Nebula de la même manière que les courriels. Les pièces jointes sont conservées en tant que membres de la famille du fichier parent NEML.
Les chats consolidés sont rendus par la visionneuse HTML standard de Nebula dans Review dans une mise en page conversationnelle riche et visuelle. Les pièces jointes en ligne telles que les images, les GIF animés ou les extraits audio apparaîtront dans leur position relative d'origine dans la conversation, lorsque cela est possible.
Aucun nouveau champ n'a été introduit pour prendre en charge NEML ; les métadonnées sont mappées sur des champs Nebula existants, dont certains sont d'usage général comme les dates et les participants, et d'autres sont spécifiques au chat comme l'ID du fil de discussion.
Exploration de l'intégration de ReadySuite pour la génération de NEML
ReadySuite est une application logicielle qui permet d'importer et d'exporter des fichiers de chargement, ainsi que de visualiser, de valider et d'effectuer un contrôle de qualité pour les volumes de documents et les ensembles de production. Il s'agit de l'un des outils utilitaires les plus utilisés par les professionnels de l'assistance au contentieux dans tous les types d'organisations. Outre la gestion des fichiers de chargement, ReadySuite peut collecter et convertir des données de messagerie instantanée provenant de plateformes telles que Microsoft Teams, Google Chat et Slack. ReadySuite peut également traiter les données téléphoniques CSV/DAT (SMS/MMS) et convertir les fichiers RSMF en NEML. Aujourd'hui, les fichiers NEML ne peuvent être créés qu'à l'aide de ReadySuite, dont les clients abonnés à Nebula peuvent obtenir la licence à des tarifs préférentiels.
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Une fois les données sources chargées dans un projet de chat ReadySuite, vous disposerez des mêmes options que celles déjà disponibles avec notre outil d'exportation de chat. Cela inclut la possibilité d'effectuer des lots, de diviser les données en fonction de l'heure et de les réexporter au format de fichier NEML.
Vous pouvez choisir diverses stratégies de regroupement, qui vous permettent de placer les conversations dans leur propre ensemble de fichiers NEML. Par exemple, vous pouvez regrouper les conversations en fonction de l'identifiant de la conversation/du fil de discussion. Étant donné que plusieurs conversations peuvent exister dans un seul fichier NEML, si vous procédez par lots sur Conversation ou Thread ID, vous pouvez exiger exactement une conversation par fichier NEML.
Préparer le terrain : Spécifier les paramètres d'exportation
ReadySuite peut générer des fichiers NEML de deux manières différentes : par message unique ou par lot. L'option par lots est de plus en plus populaire, car elle permet de rationaliser l'examen des documents en aval. Cette méthode permet de compiler plusieurs messages en un seul fichier NEML, agissant essentiellement comme une transcription de la conversation. En optant pour le format par lots, vous pouvez définir des critères pour le regroupement des données, ce qui vous évite de créer un enregistrement individuel dans la base de données pour chaque message envoyé ou reçu.
Ensuite, vous pouvez (en option) choisir de diviser les fichiers NEML par période de temps. Les options disponibles sont le fractionnement par année, par mois, par semaine, par jour et même par heure. Vous pouvez également choisir de diviser les lots par type de plateforme (Microsoft Teams, Slack, Google Chat) et par type de conversation (directe, groupe, canal, etc.).
Conclusion
Qu'il s'agisse de Microsoft Teams, Google Chat, Slack ou de chats mobiles, le format NEML garantit un flux de travail fluide et la compatibilité avec Nebula. La création de fichiers de chargement NEML simplifie le processus de gestion des données de communication à travers différentes plateformes. Les utilisateurs peuvent gérer efficacement leurs données de chat, ce qui rend la transition vers les fichiers de chargement NEML transparente et directe.